Полное начало истории можно прочитать в предыдущей заметке (если кратко, то: я отключил подписку Tinkoff Pro, но она была активна до 8 апреля, а повышенный процент на остаток мне отключили, поддержка внятного ответа дать не смогла и только после заметки на vc.ru сказала, что все пофиксят).
26 марта
Публикую заметку на VC, вечером того же дня мне пишут, что все сделают в лучшем виде, мои проценты пересчитают и никто никаких денег не потеряет. Удивительно, но такую просьбу полностью игнорировали до появления в публичном поле ответами «это техническая особенность, так и должно быть».
30 марта
В этот день мне приходит компенсация в размере 22.43₽, что меня удивляет, ведь должно быть в несколько раз больше. Прошу предоставить расчеты, а также справку о моем ежедневном балансе, чтобы произвести расчеты самостоятельно.
Вечером того же дня приходит еще одно сообщение, где мне говорят, что расчет процентов произвели правильно, но сами расчеты не покажем. И вообще, эти расчеты делает наша крутая автоматическая система, на которую Тинькофф получил сертификат центрального банка РФ. И вообще, мне «пошли на встречу» (цитата, что мне написали в поддержке) и выполнили свои обязательства по подписке, и я должен их боготворить.
И так, здесь начинается самое интересное, смотрим за руками:
1) Тинькофф начисляет мне 329.05₽ по ставке 3.5%, все ОК
2) Тинькофф начисляет мне 22.43₽ по ставке 5% в те дни, когда ставка была неверная
Достаем калькулятор, считаем, выписка у меня 29 марта, акция с повышенной ставкой начала действовать 17 марта.
Берем свой ежедневный остаток, считаем проценты, которые должны быть начислены ежедневно:
В сумме получается 414.71₽, а Тинькофф начислил 329.05₽ + 22.43₽, то есть не хватает 63.23₽, но свои расчеты предоставлять отказывается и говорит, что их система обработала все верно. Спойлер — нет, эти балансы, по которым я делал расчеты, предоставил мне сам Тинькофф, а позже доначислил те проценты, про которые я сейчас веду речь.
Пишу в поддержку, уже начинает бомбить, прошу мне предоставить эти расчеты и перестать вешать мне лапшу на уши. Обещают обязательно разобраться, завтра написать.
31 марта
Оказалось, что все-таки система Тинькофф банка ошиблась второй раз, теперь то уж точно проценты начислили верно, но расчеты все равно предоставлять не будем, это видимо какая-то тайна, умножение баланса на процент и суммирование их.
Отчет, который я просил, уже сделан и отправлен, правда куда — непонятно, ни на одну из моих почт он не пришел, СМС не было, пушей тоже не было. Может мой отчет с моими балансами и персональными данными ушел какому-то другому человеку, кто его знает.
Насчет компенсации — извините, не предусмотрено, вы сами должны считать и проверять за банком все его расчеты, тратить время на споры с некомпетентной поддержкой, и быть может, мы исполним свои обязательства.
В общем, Тинькофф пробил очередное дно. И это даже не Инвестиции, где баг на баге, это банк, то есть их основной продукт. Очень жаль.
Комментарий недоступен
услуги соседей/конкурентов примерно такого же какчества.
тут не сильно хуже, примерно так же по рынку. Времена когда ТБ был реально новатором кончились примерно пару лет назад.
Комментарий недоступен
Ну нормальное ДБО и откатные программы лояльности к примеру в 2017 году были реально не везде, а точнее почти негде. Особенно повышенный КБ.
Доставка карт курьером с 2010 года.
Адекватная поддержка (до 2018) по email и из ИБ.
Пополнение с карт других банков которое работает бесплатно и почти мгновенно.
Бесплатная оплата коммуналки и бесплатный же межбанк, компенсация межбанка при пополнении вкладов.
Серьёзно отставал от альфы кажется только по мультивалютности, но и это решено.
Комментарий недоступен
"Я с тинкоф знаком еще в годы его начала бизнеса. " - вот это я посмеялся.
Карту из почтового ящика что ли активировал, а условия забыл прочитать.
Так у них была БМ так построена, высокие риски на неплательщиков вроде вас нарваться - высокая %ставка.
Комментарий недоступен
Ну бывает...
Я так понимаю, это была их стратегия по агрессивному захвату рынка.
В то же время у меня была их дебетовая карта. Там были очень сладкие условия. 12% на остаток, кэшбеки там плюшки, подарки.
По кредиткам сейчас у них не самые драконовские условия. У многих хуже.
Слушайте, ну 12% на остаток было, когда инфляция 16% была, чего вы по абсолютной цифре ностальгируете, вы сравнивайте доходность к инфляции.
Ставки рефинансирования ЦБ РФ за 2012 год изменилась 14 сентября 2012: Ставки по датам: С 26 декабря 2011 г. по 13 сентября 2012 г. действовала ставка 8% С 14 сентября 2012 г. действовала ставка 8,25%.
Инфляция в России в декабре 2012 года составила 0,5%, за весь прошлый год – 6,6%, сообщается в материалах, обнародованных на официальном сайте Росстата. "В декабре индекс потребительских цен составил 100,5%, за период с начала года – 106,6%", – отмечается в сообщении ведомства.
И при чём здесь 2012 год? До этого он не упоминался. Взяли год с удобными цифрами подогнать под свои теории?
Под какие теории?
Банковские ставки зависят от стоимости денег на рынк. Это дружище аксиома, а не теория.
А 2012 год, это год про который я написал, что у ТКС, была ставка на дебете 12%.