«Билайн»: вместо того, чтобы отпустить к другому оператору с сохранением номера, с нами по ошибке расторгли договор

Мой дед на протяжении лет 20 пользовался услугами «Билайн». Номер соответственно был записан у всех его друзей и знакомых, привязан к банк-клиентам и различным сервисам.

Поскольку качество связи перестало устраивать, то было принято решение перевести номер на другого оператора. Причем переводилось два номера — моего деда и бабушки соответственно. Поскольку люди они пожилые, то я специально вместе с ними поехал в один из офисов Билайн, чтобы помочь в решении этого вопроса. К сожалению, поскольку живут они в Подмосковье, то контингент специалистов в местных офисах соответствующий.

Дедушке с бабушкой на протяжении четырех месяцев пришлось чуть ли не каждые две недели ездить в офис в г. Раменское, ул. Космонавтов 1Б, потому что каждый раз специалисты данного офиса не могли предоставить правильные документы для возврата средств, которые находились на счете обоих номеров. В конечном итоге через три месяца после первого обращения правильные заявления были оформлены и прошел процесс перевода номеров на другого оператора. Номер, которым пользовалась бабушка ушел без проблем, а вот с телефоном деда произошла непонятная ситуация и его не перевели. В итоге вместо того чтобы связаться с дедом и нормально объяснить ситуацию, то ли специалисты указанного офиса ему что-то не так объяснили, то ли Билайн решил заняться самодурством и договор был просто-напросто расторгнут. Ну а дальше начинается самое прекрасное. Этот номер сразу же уходит в свободную продажу и сейчас он оформлен на какого-то представителя ближнего зарубежья.

К сожалению, дедушка с бабушкой не хотели меня тревожить и я узнал об этой ситуации только сегодня. Удалось кое-как уговорить деда, чтобы вместе с ним пойти в офис, потому что он человек старой закалки и он считает, что это его ошибка. В итоге по мотивам похода в офис нам рассказывают прекрасную историю о которой я написал выше, что извините, но с номером вы можете попрощаться. Неофициально нам подтвердили, что это косяк специалистов из офиса в г. Раменское, но единственное что могут предложить специалисты московского офиса это написать претензию. Да и то не факт что она будет хоть как-то рассмотрена или удовлетворена. Да, могу честно сказать, что я надеюсь что благодаря этому посту какой-нибудь адекватный специалист Билайна свяжется со мной и поможет вернуть номер телефона человеку, который пользовался им 20 лет. Но даже если это не поможет, то пусть это будет очередным свидетельством убогости Билайна.

0
308 комментариев
Написать комментарий...
Зубная паста

Видимо надо договорится с представителем ближнего зарубежья чтобы отдал номер за монету

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

Была такая идея. Представитель ближнего зарубежья странный. Купил номер, положил на него 1000 рублей и не пользуется им. Ни звонков, ни какой-либо другой активности. Абонентка уже два раза списалась. Единственный вариант предложили ходить каждый месяц в офис и узнавать не появилось ли активности, либо ждать пока сгорят 1000 рублей и через какое-то время договор должен автоматически расторгнуться. 

Ответить
Развернуть ветку
Фоксик

Там вроде 6 месяцев с последней активности 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Антипов

Точно 6 месяцев? Не 2? Я вроде смотрел 2 месяца с последней активности.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

90 дней и до момента - пока оператор не спишет все деньги с номера (там подключается ежедневное списание по 5 рублей).

Ответить
Развернуть ветку
Johnny Vorony

Забудьте, Владимир про номер! Если его оформили на другого человека, то вернуть его можно только с согласия этого человека! То, что кто-то там ошибся практически недоказуемо. Деньги можно было вывести со счета на карту, пусть и с небольшой комиссией, учитывая пожилой возраст родственников.

Ответить
Развернуть ветку
305 комментариев
Раскрывать всегда