МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.
Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.
Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.
Товар я хотел осмотреть:
- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец
- что на нем нет изъянов и работает он исправно
- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.
После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))
В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.
Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(
P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).
Думаете такая инструкция может быть у работника согласно действующего законодательства РФ? (это же противоречит закону)
К тому же ни один из участвующих продавцов (их было несколько, в том числе зам директора) не утверждали, что этого делать нельзя.
Зам. дир. даже приказывал вывезти товар)
Материальная ответственность за товар на складе на кладовщике. Поэтому все остальные (продавцы, кассиры, директоры и их замы) могут предлагать любые варианты, но, если эти варианты окажутся плохие, то платить будет кладовщик. Я бы на месте владельцев конторы этому кладовщику премию выписал, за стойкость.
я бы посмотрел на вас в данной ситуации при покупке дорогостоящей техники. Думаю вы говорили бы иначе.
А предлагаю вам с другой стороны посмотреть, вот представьте, вы - владелец некой конторы, где есть склад. Наладили все процессы, всё, чтобы быстро, качественно и с прибылью работало. И чтобы на складе ничего не пропадало. В том числе инструкцию для кладовщика сделали и, что немаловажно, нашли такого кладовщика, который строго по инструкции работает.
Вот посмотрите на эту ситуацию глазами владельца. Думаю, что вы бы были довольны.
А потом вместо телека кусок дсп и доказывай что ты не осел. Мы так и поняли что вы кладовщик из этого говно-треста.
Мвидео открывает при тебе всю технику, ты проверяешь, и подписываешь что внешний осмотр произведен и все гуд.
А если не гуд то что? В нормальных магазинах - посмотрел, проверил - оплатил.
А если ты его сломал не оплатив то что?
Если пытаться прикрыть все если, игнорируя законы и права покупателя, то сиди дома, не торгуй. Торговец, вместе с неплохой прибылью за продажу, вот сюрприз, имеет множество рисков, которые неизбежны. А у вас сленг, действительно, местами тюремный какой-то, плюс вы хамите людям без повода, вряд ли к вашему мнению будут прислушиваться, в таком случае.
Не подписываешь документы о получении товара, просишь другой или возвращаешь деньги.
Ну и зачем мне этой геморой, что если я могу сделать всё тоже самое в другом магазине без предоплаты?
Например в каком? Я последний раз оффлайн покупал в Ситилинке. Если память не изменяет, то:
1. Заказ через терминал
2. Оплата в кассе
3. Получение в окне выдачи.
То есть в принципе также, как и при доставке онлайн-заказа.
А магазину зачем потом геморрой со вскрытым товаром? Потом будут писать "недалёкие люди", что в магазине торгуют б. у. товаром.
Не согласен с вами, изначально сотрудники м-видео говорят, что товар не проверяют, дома мол посмотрите, но если настоять, то всё таки проверяют.
Я вам рассказал реальную историю, если нужен прямо пруф отправлю скрин покупки из личного кабинета. Кассир сказал после оплаты осмотр,оплатил ,дал кладовщику чек, он поставил печать,распислася и начал вскрытие со 2 кладовщиком ибо 58 дюймов ,все включил, звук проверил, дал посмотреть на битые пиксели( смотрел реально 10 минут ибо это подарок), я сказал что все ок, он сказал распишитесь что внешний вид вас устроил,и я ушел. Видимо в моем городе работают нормальные люди. Я покупал бате телек за 75к ,тоже самое ,после оплаты, но уже в днс ,все было точно так же ,себе телек, тоже самое все проверяли и никто даже не смел сказать дома проверите.