«М.Видео» отказались выдавать товар для осмотра до оплаты
МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.
Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.
Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.
Товар я хотел осмотреть:
- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец
- что на нем нет изъянов и работает он исправно
- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.
После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))
В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.
Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(
P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).
Как мне кажется, есть разница в покупке товара, на сайте и в магазине. При покупке, в магазине продавец обязан показать товар, рассказать, и все такое. Также , мне всегда говорят если не распакованный товар на складе. При онлайн покупки, ты берешь на себя функции продавца, за что еще часто и скидывают цену. И в этом случае, продавец тебе уже нечего не должен. Так же как и кладовщик. Кроме как, выдать оплаченный товар. А твое право его осмотреть, проверить работоспособность и если, что не так вернуть обратно. Покупая онлайн, ты соглашаешься с условиями , что будет считаться браком, а что нет, какие правила возврата и прочее.
И никакой надзор тебе не поможет, к сожалению.
Разница существует при покупке онлайн и в магазине. Конечно есть онлайн магазины, которые могут предоставить сервис, по осмотру, выбору товара и прочее. Но как правило это в очень крупных городах, с большим оборотом, с возможностью держать человека, который будет заниматься возвратом товара.
А для м-видео, онлайн торговля это всего-то опция. По которой они выдают оплаченный товар и принимают его по гарантии.
Именно так и есть. При заказе через интернет при самовывозе товар выдают после оплаты. Так как можно вернуть товар без объяснения причин в течении 7 дней. Если же покупаешь в магазине офлайн, то права на возврат технически сложного товара в течении 7 дней нет. Поэтому ты имеешь право осмотреть товар до покупки.