МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.
Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.
Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.
Товар я хотел осмотреть:
- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец
- что на нем нет изъянов и работает он исправно
- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.
После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))
В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.
Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(
P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).
Вообще по закону, товар купленный через интернет выдаётся после оплаты, а не до. Его ещё в таком случае можно вернуть почти по любой причине в течение 7 дней, другой вопрос как возврат в течение 7 дней исполняется, по моему опыту не всегда работает адекватно
Какой такой закон? Часто покупая в интернете оплачиваю уже после просмотра (в частности в ТК "сдэк").
ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" имеется ввиду это. Тут два варианта, бывает когда вы покупаете онлайн и забираете в магазине и вам выдают после оплаты, тогда применяется правило о дистанционной торговле. Если же дают проверить, это продажа в рознице,тогда эта статья не применяется, вернуть товар просто так уже не получится. На моем опыте СДЕК законодательно равен продаже товара в магазине, то есть проверка до оплаты. И да все же в случае СДЕКА, зависит от магазине, бывает, что не дают проверить, но тогда в течение 7 дней можно вернуть, главное пленки сохранить