«Мегафон» удалил дополнительный номер без моего согласия и запроса
Читаю vc.ru давно, а теперь появилось чем поделиться решил зарегистрироваться.
В 2017-18 году открыл услугу "Дополнительный номер" и использовал его в течение трёх лет и так уж получилось, что он мне практически стал как второй основной. Однажды вижу что не приходит смс подтверждение, пишу в техподдержку, а они — у вас нету дополнительных номеров. Я не отключал его сам, но они сказали "ничего не знаем" и подали тикет.
Пришёл простой ответ, что мы не знаем почему он отключился, просто подключите другой. И всё что было связано номером потеряно, не могу к мессенджеру подключиться ничего. Вот и рассчитывай на крупнейшего оператора «мы не знаем почему». Естественно вернуть его не могут тоже.
1
показ
6.7K
открытий
Здравствуйте, Игорь! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. 🙏 Ещё раз всё подробно проверим и обязательно разберемся в ситуации! 👍
Вы считаете руководителя поддержки (Розу) некомпетентной, раз решили еще раз разобраться? А если у вас руководитель клиентской поддержки некомпетентен, о чём вообще может идти речь при обсуждении качества работы операторов.
А по номеру обращения нельзя? Отправил
Почему вы не можете найти информацию по номеру обращения на скриншоте, а просите что-то у клиента?
Игорь Александр
Очень стремный расклад, ибо в сегодняшнем мире часто случается так, что на номере может быть что угодно.... от смс кодов банка, до 2-факторной авторизации где либо, почта, мессенджеры, учетки гугла, эпла.... да мало ли чего еще.
Это песец (зверек такой) товарищи.
Ну онлайн банки на дополнительный номер я бы не додумался вешать, но вот вотсап-вайбер важно было. Конечно первоначально номер не планировался для особого использования, но за 4 года пользования этот дополнительный оброс контактами став как второй основной.
Больше интересно почему нельзя просто вот этот конкретный номер выдать клиенту обратно? Не потому ли что он кому то понравился?.
Вспоминается, да - тиньков. Там была чем то похожая ситуация.
Насколько помню детали - перенос номера к ним а пока временный номер, сам временный понравился (жестких привязок не было), вопрос - а можно его как дополнительный? Попросили подключить дополнительный и сказать, затем прописали временный как дополнительный. И все. Никаких проблем.
Да, решалось просто запросом через их бота поддержке в телеграме.
Мегафон полный отстой! Вечно прикидываются что хотят помочь и исправить. В результате все через одно место! Все страницы в соцсетях засраны.Фу!
Интересно чем закончится и почему так случилось. И что Мегафон сделает чтобы такое не повторялось. Как раз собирались подключить дополнительные номера. Городской и федеральный.
Номер вернули.
Вопрос передан в ответственное подразделение. Коллеги обязательно во всем разберутся.
Думаю вы не сильно удивитесь но уже больше года не можем найти нашего менеджера, звонки на поддержку заканчиваются словами - у нас нет такой информации, все операции можно делать в b2b лк, вы можете поехать в отделение и т.д. Пару раз звонил какой-то микробосс по Югу, представился, начал предлагать услуги, как узнал о проблеме обещал два раза подрят что менеджер у которого мы в портфеле в течении недели с нами выйдет на связь, ну как вы понимаете этого не произошло. И сейчас в рамках замены устройств потихоньку меняем оператора в оборудовании.
Когда уже номера станут собственностью владельцев? Не хватит номерной базы? Добавьте нолик, не вижу проблемы.
» Добавьте нолик, не вижу проблемы.
Так просто это не делается, увы.
не знаю как в России, но в Украине можно привязать контрактом к себе номер (т.е. контрактный пакет берешь и пользуешься номером). и уже по моему можно по предоплате тарифы тоже присоединять к паспортным данным.
Да, Мегафон активно отнимает сейчас номера, причем всегда делает это втихую просто раз и номер не обслуживается
Пните, если автор даст ответ
Номер вернули, всё хорошо.
Ответа по заявке не поступало ещё, но пришло смс что услуга подключена и проверил - номер вернули, даже абон. плату снизили с 2 рублей до 1 рубля в день. Можно считать что проблема решена поскольку номер снова активен.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Почти аналогичная история, только с корпоративным 495 номером
https://vc.ru/claim/270494
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
@Инспектор
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
@Инспектор
Комментарий удален модератором
@Инспектор