Скорость мобильного интернета «Билайн» сильно снизилась — в поддержке ответили, что дело в нагрузке на сеть
Собственно живу в частном доме, оптику ещё «Ростелеком» не дотянул. Приходится пользоваться мобильным интернетом. Симка в модем, можем в роутер и раздаем на весь дом.
Пользуюсь «Билайн» давно для телефона и решил не мудрить, тем более Вышка оператора в 1 км от дома. Купил самый дорогой тариф за 950 р. Чисто для интернета «близкие люди 4». Первые два месяца все было хорошо.
Потом, в конце месяца начал замечать, что скорость падает с 55мбит до 250 кбит. При этом, у меня 4 номера Билайн и на тех скорость 55 мбит, а на этом дорогом 250 кбит. Первый опыт общения с поддержкой был быстрым. Сказал, что скорость низкая. Ответ — не может быть, все ок. Выслал скрины. Ответ — у вас нагрузка, скоро все пройдет. Я им пишу, что нет, не может быть. Вышка тут одна, на тех номерах все ок, а тут фигня. Что-то сделали и все стало ок.
Следующий месяц и ещё один история как под копирку. 20 минут споров и все становилось ок. И вот сегодня, мне в открытую написали, что мой безлимит работает до 150 Гб. Скрины сообщения поддержки Билайн прилагаю. Так что имейте в виду. После достижения границы мне до конца месяца по сути отключают интернет, делая скорость 250 кбит
Да как так то. Если вам бурят скважину для воды и бригада вам говорит - мы все сделали теперь за обслуживание 1000р в месяц вы соглашаетесь вода не ограничена правильно. А потом приходят и подкручивают напор до минимума и говорят что вы много воды льёте в месяц это законно??
Если в договоре не было гарантии постоянного напора воды, то да вполне законно.
Если сам напор меняется то вопросов нет. Но они же намеренно ограничивают напор проблема в этом. Изменения скорости при нагрузке на сеть и ограничение скорости до минимума при израсходовании определенного количества трафика разные вещи
Ваша правота не отменяет возможности оператора делать все что угодно, что не нарушает условий договора. Ограничение скорости - не нарушает.
Как раз ограничение скорости нарушает договор если об этом не написано прямо.
Если в договоре указано "скорость ДО", то ничего не нарушается. А там наверняка так и есть.
Надпись скорость до не даёт право устанавливать лимиты. Она лишь означает зависимость скорости от физических параметров и возможностей оборудования или других . Ещё раз напишу, если прямо не написано про лимиты, то установка любого лимита намеренно, это нарушение договора.
А сказки про высокую нагрузку легко проверяются второй симкой, подключенной к аналогичной бс.
Ну так идите и докажите в суде, что лимиты установленны намеренно. Слова какого-то там анонимного сотрудника к делу не пришьешь.
Скорость до и может меняться от зависимости нагрузки на сеть так ? Так. От 0 до 100 мб правильно? Правильно. Но когда скорость 25кб в течение минимум одно дня это уже ограничение скорости которое не прописано в договоре
Мне незачем что-то доказывать. Я вам скорость не ограничивал.
Я не могу доказать нарушения договора так как они твердят одно и тоже . Но я вижу и знаю и измеряю свою скорость. Скорость загрузки 25 КБ/сек в течение всего времен