Волна
До старта осталось:
Приёмная
Andrew Chuprina

Из-за сбоя в «Альфа-банке» списанные с другой карты 50 тысяч так и не поступили

Добрый день.

1 мая в 00:07 по Москве я переводил по номеру телефона со своей Сберовской карточки в Альфу 50 000 руб. на погашение кредита. Деньги списались, но в «Альфу» не пришли.

После трёхдневной переписки с чатом Альфы выяснилось следующее: 1 мая ночью в Альфе произошёл технический сбой. Своей вины Альфа не признаёт. Говорит, что транзакция была отменена и по деньгам надо уточнять у Сбера. Сбер сообщает (и показывает в выписке Сбербанк мобайл), что транзакция была проведена как успешная и не отменена. С меня даже комиссия за перевод списалась.

Общение с чатом Альфы ни к чему не привело. Готовлю заявление в суд.

Будьте внимательны при выборе Альфы как своего банка. Вам может "повезти" и в один "прекрасный" день из-за сбоя в системе банк потеряет Ваши 50 000 руб, а может и больше.

{ "author_name": "Andrew Chuprina", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 18, "likes": 2, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 241804, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 03 May 2021 19:40:09 +0300", "is_special": false }
0
18 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Андрей, здравствуйте! 
Извините за эту ситуацию. Перевод обязательно найдём. 
Проверьте, пожалуйста, личные сообщения. 

Ответить
Перейти к комментарию
9

Мощно. 21 век, а теряются платежи, хотя это альфа банк, не удивительно.

Ответить
4

Если готовите заявление в суд, то, возможно, в качестве ответчика лучше выбрать Сбербанк, а они уж пусть сами разбираются.
Деньги ваши списал Сбербанк, а услуга перевода не была оказана. Кем не была оказана - пусть сами разбираются.

Ответить
–1

Андрей, здравствуйте! 
Извините за эту ситуацию. Перевод обязательно найдём. 
Проверьте, пожалуйста, личные сообщения. 

Ответить
4

1% в день за пользование чужими денежными средствами готовы компенсировать?

Ответить
0

Ответил в личку.

Ответить
0

Заодно еще один поищите. Со Сбера 30 апреля ушел, до сих пор на р/с организации не попал. Специалисты говорят, что в Центробанке надо искать, а они в праздники не работают. Хотя Альфа ровнехонько 1 мая комиссию списал и не устал при этом.

Ответить
0

Если перевод был по реквизитам счёта, мог прийти не сразу из-за выходных. 
Писали нам в чат приложения или, может, звонили на горячую линию для проверки счёта? Что говорят ребята?

Ответить
0

Перевод по реквизитам счета был отправлен 30 апреля в 7:29 час. Зачислен 4 мая. Неплохо так погуляли... Выходные не помешали Альфабанку списывать комиссии. Или для них выходных не существует?

Ответить
0

ну и нашли?

Ответить
0

Сегодня утром

Ответить
0

Доброе утро!

Сегодня утром деньги вернулись на карту. Спасибо за помощь.

Ответить
–1

альфа дно. перевожу туда только банковским переводом на счет.

Ответить
3

Чего это сразу «дно»?) Забыли, что банк — это просто банк? Нечего его выбирать. Открыли, заплатили, перевели, закрыли. Всё.

Ответить
1

Альфа-Банк)))) Ахаха, мошенники тыща процентные.

Ответить
0

@Альфа-Банк прокомментируете?

Ответить
0

Если перевод был по номеру телефона, то разве это не система быстрых платежей? Если да, то это инфраструктура не Альфы совсем

Ответить
0

Деньги "пропасть" не могут. 
Была подобная история, все решили без судов.
В чате любого банка (и не только) можно повстречать чудика который ни бельмеса.
И кстати, да, Сбер как бы тоже при деле.

Ответить
0

Не в ту сторону воевать начал.

Ответить

Комментарии

null