Мой аккаунт на «Яндекс.Маркете» с «Плюсом» и баллами заблокировали — по словам поддержки, разблокировка невозможна
Всех приветствую. Произошла неприятная ситуация. Часто покупал на «Яндекс. Маркете», подключил даже «Плюс», чтобы получать баллы. За апрель накопилось порядка 684. Но проблема в том, что мой аккаунт заблокировали.
В нашей семье используется одна wifi сеть. С других телефонов успешно заказывались вещи, но за день доставки пришло такое смс
Всё бы ничего, но из-за этого заблокировали и мой аккаунт. В поддержке адекватного решения ситуации не получил
Если это увидят представители Яндекс Маркета, то прошу решить ситуацию и разблокировать мне возможность заказывать товары, так как желания создавать новый аккаунт нет. Моя почта: [email protected]
1
показ
14K
открытий
Представитель "Яндекс Маркет" (Олег Купцов) вчера ответил, что аккаунт будет разблокирован в течение суток. Сегодня получил такой ответ. Какие неоднократные нарушения с бонусами были допущены- не знаю. Странно как-то блокировать пользователя, который каждый месяц платить за подписку и часто пользуется их сервисами
Я считаю, что нужно подать жалобу. Можно коллективную. В Роспотребнадзор или сразу в суд на сами условия пользовательского соглашения, которые нарушают права потребителя. А именно: право потребителя на отказ от покупки товара; отказ в продаже товара по причинам, отличным от наличия возможности продать; неявные условия блокировки, по которым по сути действует презумпция виновности, а у пользователя нет возможности узнать о том, что он что-то нарушает до того, как его забанят без возможности восстановления и без предоставления конкретных фактов нарушения.
Спорю, что на Роспотребнадзор они класть хотели.