Доброго времени суток. Анализируя свои расходы в личном кабинете, обнаружил списания на платную услугу, которая мною не подключалась.
Таинственная услуга называется «Аренда номера 50». Вроде бы мелочь, но неприятно.
При звонке в поддержку оператор сообщает, что услугу не может отключить: «так как подключение производилось через агента». При этом сим-карта приобреталась в торговой точке с вывеской «Мегафон» в крупном торговом центре.
Предлагает скинуть через СМС номер агента. При звонке по этому номеру агент не поднимает трубку уже пару суток.
Получается, агент заключает от имени Мегафона договор. Более двух лет исправно Мегафон получает деньги сам, но подключает неотключаемую услугу агент, которую Мегафон не может отключить?
P.S. переходить на другого оператора, который контролирует услуги своих абонентов и может их отключать?
Из текста не очень понятно есть ли у вас договор на руках, а если есть, то с кем - мегафоном или неким агентом?
В личном кабинете я как физлицо указан в качестве стороны договора
Кто вторая сторона договора? Агент или Мегафон?
ЕМНИП, в личном кабинете можно указать кого угодно. Для этого достаточно иметь доступ в личный кабинет. Лучше обратитесь в офис (или, если есть куча свободного времени, в колл-центр) Мегафона, запросите какие номера оформлены на Вас. Дальше видно будет.