Произошла необычная ситуация, у человека без активной подписки и аккаунта в «Яндекс». В короткий промежуток времени полетели списания, вплоть до блокировки карты, и не останавливались. Может подскажете, как отвоевать деньги ?
24
показа
31K
открытий
1
репост
Приветствуем. Рекомендуем оставить заявку на оспаривание операций, а также обратиться в Яндекс. Если уже сделали это, просьба подсказать номер обращения нам в ЛС, постараемся помочь. Либо можно просто ФИО и дату рождения.
Отправил информацию в ЛС
Спасибо.
Комментарий удален модератором
Кто-то воспользовался реквизитами карты клиента, чтобы совершить покупки.
Чтобы при покупках в интернете была проверка с помощью смс-кодов, 3ds сервис платежной системы должен быть подключен и у банка и у магазина/сервиса.
В этой ситуации сервис был подключен только у нас, поэтому покупки прошли без проверки кодов.
Сейчас мы проводим процедуру оспаривания операций согласно правилам МПС и сообщим о результатах клиенту.