TL:DR. S7 согласно ПП №991 должен мне вернуть деньги за неиспользованные билеты в 2020, но тупо ничего не делает.
Захотелось поделиться тем как многими любимая авиакомпания s7 выполняет постановления правительства. "Повезло" мне спланировать свой отпуск лета 2020 в марте месяце и приобрести в 10 числах марта разными авиакомпаниями билеты на несколько разных рейсов и перелётов, чтобы летом отдохнуть. Потом карантин, авиакомпании на приколе и прочее. Все авиакомпании браво отрапортовали как они меня любят и вместо денег насыпали миль, добавив 10%. И до августа я спокойно к этому относился. В августе я, как многодетный родитель, решил не ждать трёхлетний срок и забрать свои деньги. Если кто не в курсе, то не ждать 3 года и забрать неиспользованные деньги могут ветераны, многодетные и т.д.
Позвонил в авиакомпании и спросил что делать. Одни легко сказали "вышли email с реквизитами и заявление, всё сделаем", а "Сибирь" запросила бумажные и почтой к себе в Обь. 24 августа письмо к ним ушло и 3 сентября было доставлено.
11 сентября я получил ответ от Претензионной коммиссии. Если опустить все бюрократические изыскания, то суть сводиться к следующему: "письмо получили, но денег не дадим, так как пока письмо шло вышла редакция от 31 августа, где мы можем хотеть нотариальную копию."
Т.е. они не моргая глазом применили закон задним числом. Ну нормально же.
На вопрос горячей линии "как это работает?" конечно же мне сказали, что они люди маленькие и ничего не могут. Но обязательно оставят приписку к обращению.
Я решил не ждать и выслать уже заверенные нотариально копии.
И на этом всё закончилось. Т.е. авиакомпания просто пропала и никак более не отвечала. На мои регулярные звонки мне просто говорили, что заявку видят, что ответа нет, что обязательно оставят комментарии.
Сегодня июнь 2021 г. Прошло с августа 9 месяцев. Результатов нет. От слова совсем.
Попытки найти адвоката заканчивались "мы поможем составить вам заявление и возьмём денег". В моём видении это должно быть "заберём у них всё что положено и с полученной суммы свой процент".
Для меня то всё понятно, я буду максимально избегать покупки у них. Вполне вероятно, что компания "осознает свою ошибку" после этого отзыва и попытается исправиться.
Выводы делайте сами.
PS: хотел прикрепить скриншоты с доказательствами, но подумал что будет большое полотно. Если нужны какие, то напишите и я прикреплю.
Занятно видеть,как люди взрослые,образованные,современные,вместо того чтобы привлечь к своим проблемам силы их решающие,начинают истерить в соцсетях.Ну напишите на сайт Президента,премьер министра...нет будут рассказывать о нехороших компаниях в "ВВконтакте","Инстаграмме" и прочих "Одноклассниках" с целью,очевидно,вызвать сочувствие что ли?Ну не читают руководители и ответственные лица опусы в этих сетях,не читают!!!Сии откровения походят на кухонно-застольные пересуды и не более того.(Извините!Просто уже надоело видеть эти стоны,решаемые не на просторах "Фейсбуков",а в конкретных кабинетах чиновников ответственных за промахи своих подчиненных.)Жалуйтесь в самые высокие инстанции и дело сдвинется,а от публикаций на Дзене толку нет,от слова СОВСЕМ!
Можно в ООН сразу писать!)) На меня (как на гос.служащего) писали жалобу президенту. В итоге я же на эту жалобу и отвечал))) Надо писать в конкретное ведомство надзорное, а смысл писать президенту если они тупо спустят эту жалобу и отвечать будет тот на кого вы же жалуетесь)
а толку, в последнее время многие авиакомпании после карантина взяли моду продавать билеты на рейсы, которых не будет и деньги потом не возвращать, заработок у них такой