«Билайн» без информирования перевел меня на другой тарифный план
Я был клиентом «Билайн» более 15 лет. Несколько раз порывался уходить, писал заявление о переводе к другому оператору, но потом мне звонили, предлагали более выгодные и вкусные условия… и я оставался!
Однако последняя ситуация доказала, что компания давно летит в пропасть.
14 июня 2021 года обратился в салон «Билайн», потребовал запретить создание дубликата сим-карты по доверенности. В салоне мне помочь не смогли, отправив на горячую линию. Горячая линия по номеру 0611 произвела необходимую операцию, проинформировав меня о возможности установить кодовое слово для большей защищенности данных в салоне связи. Я опять обратился в салон связи, где была произведена установка кодового слова.
Сделал. Ушел.
А в 13.10 я получаю два смс-сообщения:
1 смс-сообщение: срок вашей скидки на общение закончился.
2 смс-сообщение: мы вам поменяли тариф.
Пишу в поддержку Билайн: ребята, так никто не делает.
Служба поддержки Билайн сообщает о том, что тариф возвращен обратно.
При этом за все смены ТП с меня списывают тройную абонентскую плату: утром – 7,5 рублей за «Анлим» со специальными условиями (старый тариф), потом – за перевод на «Близкие люди», затем – за возврат к тарифу «Анлим» (стандартный тариф). То есть я теряю 30 рублей за сутки.
Я опять пишу в Билайн: ребята, так никто не делает. Возвращают 8 рублей
Плюсом получаю ответ: заявка на продление скидки создана, срок рассмотрения – 3 дня.
Уважаемый Билайн! Я не изъявлял желание сменить тарифный план! Я обращался в офис компании по другому вопросу. Вместо этого Билайн произвел операции со счетом и тарифом без предупреждения, в одностороннем порядке. Без надлежащего информирования.
Это ли уважение к старым клиентам? Это ли защита прав граждан?
Они постоянно меняют тарифы и обманывают жестко. Причем в смс присылают одни условия тарифа, а по факту другие. С 2000 года с ними.
А еще дошло до того, что от имени ИП подделали подпись и подключили облачную АТС(платную) и их не смутило, что ИП с печатью :) Было 2 года назад. Извинились, предложили хорошие условия - остался.
В этом году по осени заберу 20 номеров от них. Т.к. даже за признанную ложь уже не извиняются.
Вопрос куда. Мегафон?
#билайн
Йота. Они хоть фактически тоже Мегафон, но ведут себя как "элитная марка" и херней не занимаются. Минуса только три, дороже большой тройки, раздавать интернет нельзя (это платная услуга, что бы раздавать на скорости не начала 2000-х, не будем говорить про теттеринг и прочее, для многих это не выход) и звонки не на Йоту относительно дорогие. По сравнению с тем трындецом, что творится у Билайн, Мегафон, МТС и Теле2, вполне хороший вариант, если нервы дороже.
Как интернет на одно домашнее устройство, на самом деле, тоже вполне экономичный вариант, если брать сразу на год, я лет пять таскал планшет с Йотой, ни разу проблем не было и из Йоты мне ни разу не звонили и задним числом ничего не меняли.
Да, вот насчёт Йоты согласен. По крайней мере мозг не трахают. До Йоты лет 10 был МТС и они прям достали - деньги испорялись непонятно на что и как + какие-то бесконечные навязывания платных допуслуг.
На Йоте я уже и забыл что это такое.
Единственное неприятно, что будучи на старом тарифе, где был интернет безлимит у всех, они с момента отмена этих тарифов уже два раза подняли на мой архивный тариф цену. Хотя изначально обещали, что такого не будет.
Вот тоже все порываюсь из-за этого момента уйти и из-за того, что нет возможности увеличить/уменьшить количество минут на имеющимся тарифе, а у меня тем временем сменились потребности, но на что не посмотрю, ощутимо лучше найти не могу.
Привет! Здорово, что вы с нами, не хотелось бы расставаться :(
Рынок мобильной связи меняется и увы, не получается постоянно удерживать цены на одном и том же уровне 😢 Изменения коснулись довольно старых тарифных пакетов, возможно, получится подобрать что-то более выгодное из нашей актуальной линейки, там также есть возможность подключить ровно столько минут\интернета, сколько вам нужно 👌
Напишите, пожалуйста, ваш номер и желаемые условия нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ссылку на этот комментарий, постараемся подобрать что-то более подходящее)