Cо счета «Тинькофф» списали огромную комиссию, о которой не указано в тарифах
Я старый и лояльный клиент банка «Тинькофф». Прошел с банком и огонь и воду. Было тяжелое время, когда кредитка выручала (за проценты), но я исправно всё платил. Но чтобы «Тинькофф» подставил почти 24 тысячи, списав их якобы в качестве комиссии, столкнулся впервые.
Положив свои собственные наличные денежные средства на дебетовую карту Блэк Тинькоф, я, НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства. Тинькофф списал с меня комиссию 23 тысячи 535 руб, мотивируя это тем, что списание денег приравнивается к наличным платежам. На мое возмущение, колл-центр посоветовал обратиться к тарифам, где нет НИ СЛОВА о комиссии, при пополнении карты стороннего банка БЕЗ использования сервисов Тинькофф.
После подачи жалобы через колл-центр, Тинькофф вернул 4 тысячи рублей, написал, что это вся возможная сумма, которую они могут мне вернуть.
В тарифах есть плата за "Снятие наличных" и за "Переводы через сервисы Тинькофф". Ни первым, ни вторым способом я не пользовался.
Когда я попросил конкретно указать, по какому именно пункту с меня списана комиссия, банк прекратил со мной общение.
Спустя несколько часов банк ответил, по какому пункту тарифов с меня списана комиссия. Мне указали на пункт 6.4 "Тарифа Расчетная карта. ТПС 6.2 RUB", который звучит как "Снятие наличных в прочих случаях". Так как перевод безналичных денег не является снятием наличных, мне тут же заявили, что я должен читать мелкие буковки в приложении к тарифу.
Читаю то, что помельче. В приложении "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительных услуг" указано, что "Это тарифы для переводов и платежей с использованием Сайта Банка, Интернет-Банка, Мобильного банка и Банкомата Тинькофф." Ни один из этих четырех пунктов я не использовал. Я НЕ снимал наличные ни в каком виде, ни в каком банкомате!
Но Тинькофф настаивает на своей правоте. Требует, чтобы я читал дальше. В третьем документе написано, что "Под снятием наличных понимаются операции снятия наличных денежных средств в любых банкоматах (в том числе, в пунктах выдачи наличных сторонних банков и торгово-сервисных предприятиях — далее ПВН), кассовом центре Банка (далее — КЦ), а также операции, приравненные к снятию наличных, список которых размещен на сайте Банка tinkoff.ru". Так как начальные фразы опять ко мне не подходят, я стал искать документ "операций, приравненные к снятию наличных".
Он ищется только гуглом, так как документ расположен на стороннем закрытом сайте. В нем указано, что Тинькофф берет комиссию за любые операции в других кредитных организациях. В частности цитирую:
1) Расходные операции с использованием любой Карты (?)
2) К операциям, приравненным к снятию наличных, также относятся операции, осуществляемые в других кредитных организациях (?)
Я в ступоре. Т.е ты приходишь в любимый Сбер (Альфу, ВТБ), делаешь операцию, а Тинькофф списывает с тебя комиссию, так как считает это операцией, приравненной к снятию наличных?
Вот так, доверие, завоеванное годами, рушится в одно мгновенье. Как можно безналичный перевод считать СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, да еще брать с ДЕБЕТОВОЙ карты такую огромную комиссию - 24 тыс руб????
Я считаю, что тарифы, которые не доведены до клиента, спрятаные под тремя ссылками, да еще на закрытом сайте
доступа к которому нет, а документы ищутся только гуглом (ну или яндексом), нельзя применять по отношению к операциям добропорядочного клиента.
Я привел всю свою семью в банк. Но вот так заканчивается дружба с Тинькофф банком.
Я уже подал жалобу Финансовому уполномоченному finombudsman.ru. Следующий шаг – в суд.
Я поколение олдстар. И, к сожалению, никаких подводных камней. Получал з/п на Тинькофф, накопил, зашел в банк ВТБ и пополнил счет ВТБ с дебетовой карты. делал так и раньше и никаких комиссий. Можно кидать в меня камнями, но что позволено Юпитеру, не позволено клиенту. Жаль, что я попал. Но не считаю себя виновным в том, что я распоряжался своими собственными деньгами.
https://hranidengi.ru/card2card-kak-perevodit-dengi-s-karty-na-kartu-besplatno/
И при чем здесь тинькофф?))
"Карточки «ВТБ» стягивают денежные средства с других карт без комиссии с помощью интернет-банка, причём не только с карт Visa и MasterCard, но и с карточек платежной системы МИР. Лимит одной операции ограничен 100 000 руб."
Напишите это Тинькофф, который именно ЗА ЭТУ операцию взял с меня почти 24 тыс.
У всех банков по ссылке ограничения. Кто мешал бесплатно снять полляма за раз в банкомате? Рассказывайте уж весь схематоз )))
Или будем ждать пока @Тинькофф расскажет? ))
Да не ищите в моих действиях схем. Всегда было бесплатна такая операция, вот и перевел ВСЮ сумму. Если бы я знал, что будет такая комиссия, пополз бы в банкомат.
до ста тысяч? Конечно, и была и есть.
Бывает и на старуху проруха.((
Конечно, но повода для претензий нет)
Я не согласен. Но ведь это мои проблемы))
Ну здесь-то вы писали чтобы обсудить? Ваше право, конечно, просто оставить статью как пакость тиньку, авось кто не вникнет да будет думать что реально кинули. А пока - непонятно, на что жалоба омбудсмену и какой иск планируете в суд.
Я давнишний клиент тинька как и автор и тоже постоянно гоняю деньги между банками. Прям вот благодарен автору за статью, теперь буду более внимателен и искать другие способы
давнишний клиент и не удосужились почитать тарифы?
Вот все тарифы, описываемый случай тут не описан
Ссылку на ВСЕ тарифы давали выше.
https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/tariffs/
Ну супер, есть просто тарифы, а есть - для самых внимательных - ВСЕ тарифы по отдельной ссылочке мелким шрифтом, да ещё и описываемая операция - простейшая и распространеннейшая - по этой ссылочке понятным языком не описана. И вы считаете это нормальным?
Я считаю, надо спрашивать, если что-то не понятно.