«Альфа-банк» списал комиссию за перевод С2C
16 июня я совершил перевод со своей карты «Альфа-банка» на карту «Промсвязьбанка», что, впрочем, делаю ежемесячно в течении полутора лет. И после этого начали твориться чудеса, назовем это так.
Сначала в приложении отобразилась сумма перевода, как обычно. И я уже забыл бы об этой рутинной операции, но внезапно баланс счета уменьшился безо всяких уведомлений и я зашел в историю операций еще раз. Тут меня ожидал неприятный сюрприз, поскольку сумма списания увеличилась (как я теперь уже знаю на эти самые 1.99%). Второй сюрприз меня поджидал на следующий день, сумма списания в истории уменьшается, но появляется списание комиссии отдельным пунктом.
Чтобы разобраться в этих загадочных метаморфозах, иду в банк и пытаюсь выяснить подробности, что же изменилось в июне 2021 года по сравнению с предыдущими месяцами этого и прошлого годов. В ответ мне говорят, что это квазикэш операция и она платная. Я говорю, ок, а до этого та же операция на ту же карту квазикэш операцией не являлась? В ответ молчание. Чем отличаются мои июньские операции от майских, к примеру? Я прошу сотрудницу банка завести заявку для выяснения этого вопроса. На что она мне отвечает, что заявку заводить не будет и начинает угрожать тем, что с меня снимут комиссию за предыдущие операции.
Качество обслуживания в Альфа-банке уже давно оставляет желать лучшего (особенно после введения в строй чат-бота, более тупого бота я не встречал, к слову), но такое со мной в первый раз. Видимо имеет смысл покинуть этот банк, тем более, что было уже несколько проблем с ними ранее. Ну а Альфабанку хочется пожелать, чтобы они все же обучали своих сотрудников этикету и банковскому делу хотя бы немного. Двое сотрудников не могли объяснить мне эти непонятные аномалии.
PPS: И кстати, неужели Альфе будет выгоднее оплачивать инкассацию кэша, который я сниму и переложу в другой банк? Сомневаюсь.
Альфа хорош пестовать инфантилизм в клиентах возвратом комиссий, они же обленятся вконец и сколько не говори про сбп и межбанк все равно будут баловаться с2с и прочей оабудой, а сюда будут приходить выпрашивать комиссии, точно зная что на первый раз вернут. Хотя это все от желтого пошло, они начали всех расслаблять, потом всегда идут пуканы в стиле "X банк - овно" набрасывать на вентилятор. Зеленые такого себе не позволяют и акции растут.
Какого лешего перевод с дебетовой карты вообще облагается подобной комиссией?)
Услуга перевода это услуга перевода, какого лешего услуга перевода должна быть обязательно бесплатной?
Стоп. Если услуга перевода платная, то и брали бы комиссию как за услугу перевода. И переводов стало бы в разы меньше. Здесь же причина квази-кэш, это полный бред.