Сотрудник билайна сказал, что роутер купленный 3 дня назад вернуть невозможно. Потом принял товар и выдал обманом не заявление о возврате, а заявление на проведение ремонта.
Я позвонил на горячую линию в Билайн и мы с консультантом узнали зону покрытия сети и мощность роутера. Консультант по телефону сказал если не будет выдавать нужную мощность, вы сможете оформить возврат. Выбрали ближайшую точку салона Билайн, уточнили наличие роутера.Я вызвал такси и поехал покупать роутер в салон Билайна.
В салоне мне оформили покупку и мы с консультантом проверили работу роутера на месте. Роутер сначала выдавал 5мб/сек, после нескольких перезагрузок стал показывать 14мб/сек. Техника у меня MacBook Air 2020 года. Мне этой скорости было изначально мало, но консультант сказал, что у них плохо ловит и предложил попробовать на даче. Если не устроит, я смогу вернуть. Я согласился и вызвав такси поехал обратно за 40 км на дачу.
На даче я сразу включил роутер и в течение часа ходил по участку перезагружая роутер надеясь поймать хорошую сеть. Но роутер больше 7мб/сек мне скорость не выдавал. Я понял что с этим роутером и симкой Билайна я интернет не получу. Я сложил роутер в коробку и решил вернуть.
Через 3 дня я пришел в тот же салон, обратился к тому же консультанту за возвратом.Меня ждало такси ехать на вокзал, так как я был из другого города и в машине меня ждала жена с ребенком 7 месяцев.
Консультант сказал, что возврат мне не одобрят, давайте попробуем симку поменять? Я сказал: нет, я решил в другой компании свою задачу, оформите пожалуйста возврат. После нескольких попыток меня переубедить оформлять возврат, он кому-то позвонил и долго что-то делал за компьютером общаясь по телефону. Попросил сделать электронную подпись. Распечатал листок и дал его мне. Это был лист с заявлением на гарантийный ремонт. И сказал вам позвонят.
Мне уже очень нужно было идти в машину, поэтому я не смог с ним остаться спорить так как я понимал, что это не оформление возврата. Уже в машине в дороге я прочитал, что в описании товара консультант еще написал, что я вернул роутер со сколами и царапинами. На самом деле роутер был в идеальном состоянии.
Адрес салона: Вокзальная улица, 7. Зеленогорск, Санкт-Петербург.
Имя консультанта: Данил.
Дата покупки: 17.06.2021
Дата обращения по возврату: 21.06.2021
Чел подписал бумагу ,где написано,что роутер со сколами. Пишет: " я не читал".
Этот чел,просто образец лоха,без которого ,как известно, -жизнь плоха. А теперь захотелось поныть,как его,бедолагу,обманули гадкие люди.
У него ведь "жена-такси-,ребенок" и невнятные рассказки про устные обещания продавца. А у продавца бумага подписанная любителем роутеров. Как там Лавров говаривал?
"Дебилы,б..ля"!
Владимир, безусловно подписанный документ в данном случае делает из меня "лоха" в данной ситуации. Но я считаю, что юридически можно разводить любого человека, и считаю, что нормальная компания не должна так делать, даже если юридически она права. Я не говорю, что я на 100% прав. Но.. В моей компании, несмотря на возможность юридически отстоять свою правоту в конфликтных ситуациях с клиентами мы идем на уступки и имеем очень хорошую репутацию, что в разы окупает выигрыш в таких случаях с клиентами.
Вы хотите отрицать подписанный заявителем документ о том,что устройство имеет механические повреждения и видите в этом компанию ,выдавшую этот документ?