Пост будет написан исключительно для того, чтобы вы понимали с каким магазином связываетесь.
2 года назад я купил видеокарту Sapphire RX 590. Цена на момент покупки была хорошей у «Ситилинка». Пришёл домой, поставил и забыл. Гарантия на момент покупки была 3 года. Спустя 2 года по монитору начали бегать квадратики, запускаю бублик вижу, что видеокарте стало плохо, ну ок я же с гарантией покупал и отношу в СЦ «Cитилинк».
Сотрудник принимает видеокарту и говорит, что отремонтирует. Я довольный как слон жду 3 недели. Звонок из СЦ говорят был дефект пайки (устранили) приходите и забирайте. Прихожу в СЦ отдают видеокарту, при этом проверить не дают. Приезжаю домой, подключаю картина не поменялась. И тут я понимаю, что меня просто обманули и протянули время. На следующий день пишу претензию. На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости. Citilink отнекивается проверкой качеста и ждём еще 2 недели.
Из СЦ приходит ответ, что товар бракованный (со слов ситилинка) и мне предлагают забрать деньги (сумма на момент покупки) или доплатить по оверпрайсу за видеокарты в их магазине. Дальше я 2 недели трачу на переписку с их юристом который в конце концов оценивает мою видеокарту в 18000 рублей прикладывая скрин с E-catalog. Вот только одна проблема, аналогичная видеокарта стоит 63000 рублей rx590 от asrock, а видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.
Я сначала думал, что проблема в региональном магазине (Нижний Новгород) начинаю писать в соц сети, прошу разобраться с проблемой, но и там магазину наплевать не меня, отписываются стандартными фразами, мол общайтесь с юристом им виднее. Всё время пока я забирал ответы от юриста, не оповещений на телефон, не на электронную почту, магазин стал работать в режиме хочешь что то получить ищи сам нам наплевать. Работники работают в том же режиме. То есть когда я приходил в магазин управляющий пытался дозвониться до юриста, тот не брал телефон и он расстроенно говорил, что не знает что делать.
Этот пост, как предупреждение всём кто покупает в этом магазине, у них всё хорошо, только до того момента пока не начинаются проблемы с гарантией
p.s На видеокарте не майнили иногда играли в небольшие игры, а в основном использовалась для монтажа.
...выходит, если товар за время эксплуатации подорожал по рынку - потребитель может потребовать возврата денег "по рынку". а если подешевел - может потребовать "по чеку". не завидую я при таком подходе продавцу :)
Право требовать "денего по рынку" в ЗОПП не предусмотрено.
Метод такой:
*)если подешевел, то "по чеку"
*)если подорожал, то "замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)" и последующий прессинг магазина за невыполнение требований потребителя с целью получения аналогичной подорожавшей модели без доплаты
так как раз по зозпп (статья 18) магазин в случае невозможности предоставления аналогичной новой модели имеет право и обязан вернуть деньги по чеку.
Приведите, пожалуйста, цитату из статьи 18, где это прописано. Я такой формулировки не вижу.
В 18-й этого и не будет, Сергей заблуждается. Описываемое им в первом комментарии право содержится в части 4 статьи 24:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.Поэтому всегда лучше требовать возврат средств, там и сроки удовлетворения приятнее, и фич больше.
так вот же... черным по электронному... "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе ..... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы"
Вы писали: "так как раз по зозпп (статья 18) магазин в случае невозможности предоставления аналогичной новой модели имеет право и обязан вернуть деньги по чеку."
Магазин != потребитель.
В данном же случае магазин сообщил о готовности удовлетворить требование потребителя.
раз уж "!=" понимаете, то и мою логику поймете. если "покупатель имеет право" (фраза из закона), значит "магазин обязан" (мой логический вывод)
Вроде как предусмотрено. ЗОПП, ст. 24, п.4
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/81db2a523a355188495c25d129329b4b5b4499c2/
UPD: не сразу увидел, что уже привели пример из этой статьи.