Apple не считает это гарантийным случаем.
18 июня я купил прекрасный кожаный чехол для своего нового iPhone 12 Pro Max. Цвет «золотой апельсин» — вы только посмотрите, как красиво в нем смотрится синий блок с камерами: з
Заказал его в интернет-магазине re:Store, задавил жадную жабу внутри и в этот же день забрал в магазине. Даже чек есть.
В общем, дальше я пал жертвой своих иллюзий и маркетинговой машины. В моем наивном представлении чехлы за 6 тыс. рублей не только красивые, но и качественные. Тем более оригинальные чехлы от Apple (ни слова про кабели от зарядки!).
Но всего через неделю использования углы стали выглядеть вот так:
Углы в нижней части чехла, в месте соприкосновения с рукой, стерлись всего за неделю после покупки. Я не кожевник, но что-то мне подсказывает, что так быть не должно. Конечно, со временем любая вещь стирается, но тут как-то слишком быстро. Что же будет через месяц? И как мне стирать грязь с такого нежного покрытия?
Я расстроился, но не очень. Подумал, что наверняка это какой-то брак, неправильные условия хранения или чехол сделан из шкуры больного дермантина, которого никто не любил.
Написал в поддержку магазина. Сказал, что мне денег не жалко, поменяйте на силиконовый, можете даже разницу в стоимости не возвращать.
В Apple я тоже написал, и они тоже сказали, что надо нести в магазин.
В магазине консультант даже не стал смотреть потертости, просто отправил в сервисный центр. Сказал, что если это гарантийный случай, они обменяют.
Пошел в сервисный центр brobrolab, но там сразу сказали, что это не гарантийный случай, а косметические повреждения. То, что они появились за неделю, — это нормально, в технической документации не написано, как долго служит покрытие чехла.
В чате поддержки Apple посоветовали обратиться в службу защиты прав потребителей, если я не согласен с заключением сервисного центра. «Проводите независимую экспертизу». Пруфа в виде скриншота переписки нет, сорян.
У кого такое было, ставьте класс! А лучше напишите, есть ли смысл решать вопрос через юристов?
Я не понимаю чего поднимать такой гам из-за чехла. Вы просто уже сумасшедшие в своих требованиях. Купив светлый кожаный чехол, я бы не надеялся даже на что он будет долговечным. Никакого отношения к Рестор не имею, я вообще из Украины если что. Просто у меня свой магазин аксессуаров, и я знаю как часто люди на мечтают себе чего-то нереального и потом удивляются что это не так. Этот чехол продаётся в Америке по цене любого силиконового чехла, так как цены у них такие, только у нас он позиционируется как супер элит. Это отличное Качество, и то как он себя ведёт вполне нормально, и я подозреваю что вы были с ним недостаточно аккуратны, по тому он так и выглядит.
Я много раз видел результаты носки на красных leather Case и поверьте - они ужасно выглядят со временем, но все равно остаются первоклассной и удобной защитой вашего iPhone . Просто прежде себе в голову - чехол и стекло это РАСХОДНИКИ, и покупать их нужно не на последние а по средствам, и если доя вас этот чехол дорого менять, купите по этой цене 10 копий и меняйте их раз в месяц и выглядеть они будут лучше чем ориг спустя год
Ярослав, подписываюсь под каждым вашим словом. Все именно так, как вы говорите: это расходники, и кожа — недолговечный материал. К счастью, я не покупал чехол на последние деньги. Просто досадно, что он пришел в плохое состояние так быстро
Это кожа то не долговечный материал? В машине за 7 лет кожа Наппа выглядит в идеале. Чехол для авто документов у меня с 2004 года, не порвался и не стерся, стал только чуть матовым.
Да забейте, не такое уж и плохое состояние. Потертости коже очень даже идут. Все равно выглядит хорошо телефон в чехле. У меня кожаная сумка, лет 15 ей уже, все потертая ко краям, но менять не хочется, потому что кайф
Это кожа-то не долгосрочный материал?
Конечно, долгосрочный.
Просто яббл продаёт не кожу, вот и происходит такая фигня.