{"id":14275,"url":"\/distributions\/14275\/click?bit=1&hash=bccbaeb320d3784aa2d1badbee38ca8d11406e8938daaca7e74be177682eb28b","title":"\u041d\u0430 \u0447\u0451\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f72066c6-8459-501b-aea6-770cd3ac60a6"}

Semen Brown

3 июл 2021 3.07.2021

«Яндекс.Еда»: при доставке супы растеклись по пакету с другой едой — поддержка отказала в полном возврате денег

Что ни заказ через «Яндекс.Еду», то приключение. Сделали заказ с женой на сумму 1102р. 03.07.2021 в 17:28 из Arij, думали, что хоть в этот раз привезут всё как надо... Нет.

Супы растеклись по пакету, шавухи это быстренько впитали и стали похожи на кашу. На упаковках ни названия, ни даты производства ни вообще каких-либо опознавательных знаков, как того требует технический регламент таможенного союза(но это, скорее, вопрос к ресторану).

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"93ce2ad1-b435-5b0d-838d-88d3e05967e5","width":4624,"height":2604,"size":1413780,"type":"jpg","color":"978476","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"cba9609e-9d9e-55ee-88c9-71b238066a57","width":4624,"height":2604,"size":852106,"type":"jpg","color":"968877","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ccd0a0a3-9f01-5710-89a4-25d6562ce62b","width":4624,"height":2604,"size":1161368,"type":"jpg","color":"99714d","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"46e6d48c-cfad-59ce-9cd8-fa3610882068","width":4624,"height":2604,"size":1429800,"type":"jpg","color":"766453","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"233f2963-5792-50de-947d-085841555f2b","width":4624,"height":2604,"size":1551514,"type":"jpg","color":"3a3631","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ae397240-323f-5422-be83-5c500f2b835d","width":4624,"height":2604,"size":1218230,"type":"jpg","color":"8a775d","hash":"","external_service":[]}}}]

Естественно сразу обратились в поддержку с требованием полного возврата средств и если есть желание, забрать всё это содержимое обратно.

Сотрудник тех. поддержки всё обдумал и решил сделать возврат, вот только не полной стоимости, а только того, что ему захотелось на сумму 804р. На повторное требование произвести полный возврат с учётом доставки, сотрудник Саша сказал(или сказала), что вернут только часть средств и что стоимость доставки не возвращается.

Позиции:

Холодный борщ - 179р
Суп-крем из лесных грибов - 210р
Шаверма Шисыр - 314р
Шаверма Ариш - 280р
Доставка - 119р

Нехитрыми подсчетами, узнаем, что от возврата был так же отрезан холодный борщ. Видимо, сотрудник поддержки счел, что раз много не вытекло, то можно и не учитывать.

100% всех наших заказов, которые мы производили через яндекс еду с наличием каких-либо жидкостей в позициях(супы, соуса, напитки) были доставлены вытекшими. И это уже порядком надоело. Создается ощущение, что курьеры играют в футбол этими сумками, а администрация делает из клиентов животных, которым сойдут и остатки еды, а принуждающий к следующему заказу купон на скидку доделает своё дело.

Вывод

Если хотите потратить деньги, тратьте их напрямую в ресторане, но никак не давайте их яндексу, а если и даёте, то будьте готовы к тому, что часть из них, при проблемах с заказом, точно не вернут. Да еще и придётся тратить на это время.

#жалобаяндекседа

0 показов

20K открытий

277 комментариев

Написать комментарий...

Показать всё . Вы видите только часть дискуссии

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Илья Дёмин

3.07.2021

Не очень понял, к чему ваш комментарий? То есть люди должны платить и есть продукты, на которые разлилась еда? Типа "ну на улице жарко, +35, давайте прости и будем есть помои..."

Ответить

Развернуть ветку

boba4z

4.07.2021

Илья, у меня для Вас плохие новости. Вы пользуетесь яндексом, вы уже едите помои)))

Ответить

Развернуть ветку

Показать 277 комментариев . Вы видите только часть дискуссии

Написать комментарий...

274 комментария

Раскрывать всегда