«Яндекс.Еда»: при доставке супы растеклись по пакету с другой едой — поддержка отказала в полном возврате денег
Что ни заказ через «Яндекс.Еду», то приключение. Сделали заказ с женой на сумму 1102р. 03.07.2021 в 17:28 из Arij, думали, что хоть в этот раз привезут всё как надо... Нет.
Супы растеклись по пакету, шавухи это быстренько впитали и стали похожи на кашу. На упаковках ни названия, ни даты производства ни вообще каких-либо опознавательных знаков, как того требует технический регламент таможенного союза(но это, скорее, вопрос к ресторану).
Естественно сразу обратились в поддержку с требованием полного возврата средств и если есть желание, забрать всё это содержимое обратно.
Сотрудник тех. поддержки всё обдумал и решил сделать возврат, вот только не полной стоимости, а только того, что ему захотелось на сумму 804р. На повторное требование произвести полный возврат с учётом доставки, сотрудник Саша сказал(или сказала), что вернут только часть средств и что стоимость доставки не возвращается.
Позиции:
- Холодный борщ - 179р
- Суп-крем из лесных грибов - 210р
- Шаверма Шисыр - 314р
- Шаверма Ариш - 280р
- Доставка - 119р
Нехитрыми подсчетами, узнаем, что от возврата был так же отрезан холодный борщ. Видимо, сотрудник поддержки счел, что раз много не вытекло, то можно и не учитывать.
100% всех наших заказов, которые мы производили через яндекс еду с наличием каких-либо жидкостей в позициях(супы, соуса, напитки) были доставлены вытекшими. И это уже порядком надоело. Создается ощущение, что курьеры играют в футбол этими сумками, а администрация делает из клиентов животных, которым сойдут и остатки еды, а принуждающий к следующему заказу купон на скидку доделает своё дело.
Вывод
Если хотите потратить деньги, тратьте их напрямую в ресторане, но никак не давайте их яндексу, а если и даёте, то будьте готовы к тому, что часть из них, при проблемах с заказом, точно не вернут. Да еще и придётся тратить на это время.
Готовьте сами. Что за мода на доставку?
Извините, это самое тупое, что может быть, не готовить самому.
Ох, как жаль, что мало таких как вы) сам пару-тройку раз делал заказы, ну совсем не то, что прийти в кафе и с пылу, с жару из нормальной посуды поесть, а не из картонных коробок. Не говоря уже о домашней еде. Видимо, это какой-то бич инфантильных миллениаллов и зумеров, понапридумывают оправдания из серии "мой час стоит 700 рэ", и т.д., лишь бы избавить себя от вполне себе хорошего и полезного занятия, а потом плакаться на vc, с надеждой на возврат денег и промокод.