Читатели vc.ru, всех приветсвую! Сегодня я расскажу о том, как «М.Видео» продает товары побывавшие в употреблении, под видом новых. Но это далеко не так.
С чего всё начиналось?
Всё начилось с того, что мне начислили 900 бонусных рублей, которые надо потратить до 12 июля. Изучая каталог товаров, я увидел Яндекс Пульт (штука для управления теликом через Алису), подумал и решил приобрести. Заказал яндекс пульт, заказ на следующий день собрали, осталось только оплатить. Приехал я на следующий день в магазин, подошёл на кассу, но касса пустая, в кредитной зоне сидела девушка в наушниках, которой пофиг на всех покупателей. После 10-ти минут ожидания кассира — он пришёл! Я назвал номер заказа и попросил показать товар, мне отказали показать его до оплаты (даже упаковку). Стою, думаю, ну надо оплачивать, вариантов больше нет, везде дороже. Оплатил картой, мне вручили коробочку. Уже дома я открыл коробочку (на ней не было заводской пленки), увидел царапанную поверхность пульта, что меня расстроило. Кстати, после подключения пульт не заработал, но об этом позже.
А что дальше? Вернул товар/деньги?
Вчера я оставил заявку на возврат товара, уже сегодня меня разбудил звонок сотрудника, который попросил приехать в магазин. Я поехал в магазин снова, до которого мне ехать минут 15. В магазине я нашел этого человека, он проверил товар, показал как его подключать правильно, товар заработал, ура. Также, сотруднику я сказал о потёртостях пульта. Сотрудник сказал, все товары новые, мы не продаем старые товары.
М.Видео, зачем вы обманываете покупателя?
В интернете просто куча негативных отзывов от ваших клиентов, которые также приобрели товары побывавшие у кого-то ранее.
Если так пошло, что вам возвращают товары после приобритения, то почему вы их не проверяте на механические повреждения? Я готов купить распечатанный товар, но не потёртый!
Я уже написал в группу М.Видео вконтакте о случае, там также уверяют — все товары новые, не БУ.
Конечно, доказать теперь я никак не смогу, но факт продажи товаров в БУ состоянии есть. Пусть теперь МВидео расследуют всю ситуацию, проверяют по камерам, опрашивают сотрудников.
Обращение к читателям VC.
Спасибо за Ваше внимание. Это моё первое знакомство с VC, строго не судите. 🙃
Покупать или не покупать в МВидео — дело ваше, я туда больше не пойду, даже с бонусами. Яндексу стоит обратить внимание на данную ситуацию. В магазине видел несколько яндекс станций без пленки на прилавке.
Данная ситуация произошла в магазине по адресу: г. Камышин, 3-й мкр., д.8
UPD (14.07): ответил мне мвидео. Сообщили, что товар был на витрине, это я узнаю только сейчас. Как мне сообщил мвидео, они должны были указать этот момент в СМС, но этого не было указано. На сайте указан как посдедний товар, но последний товар может быть упакован хорошо, вчера в мвидео видел полностью запакованный фильтр для воды, он был последним.
Ну это нормальная ситуация для мвидео, да и не только: DNS тоже этим грешит (пытались впарить б/у подставку для ноута). Но по мвидео у меня нормально в принципе вышло: покупал портативную колонку Sony за 23 тыс. (+-) Оплачивал онлайн через сайт. принесли на зону выдачи ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ при том что об этом на сайте не упоминалось (без упаковки с царапинами и потертостямм). Я попросил принести новую и напомнил что в фз "ОЗПП" отсутствует понятие "Витринный образец" - мне отказали сославшись на то что это единственный товар у них в магазине. Ну я говорю: "окей мазафака". Вы мне сейчас срочно родите новую, иначе я заберу эту колонку и прямиком с ней на товароведческую экспертизу. Фотки и видео процесса выдачи я уже на тот момент сделал. Через пару дней вы получите претензию на почтовый адрес (чтобы подольше) и я буду радостно ждать суда, поскольку счётчик на 1% уже включён + расходы на представителя + экспертиза и штраф 50%. С матюками управляющий магазином зарезервировал мне эту колонку в другом магазе в 10 км от этого. Приехал к ним: там тоже витринный образец, но новый (нецарапанный). Говорю: скидку давайте (скинули 3 000 руб). Забрал колонку. Квест был пройден. В DNS потом уже с подставкой лениво было дрючить их - там цена вопроса 3 или 4 тыс. руб.была - просто сразу вернули деньги.
Комментарий недоступен