1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.
Олеся, здравствуйте.
Извините за эту ситуацию. Так быть не должно.
Если условия акции выполнены, то кэшбэк должен быть начислен.
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, обязательно разберёмся и поможем.
Примерно также мне месяц назад писали, на контроль взяли, и НИ-ЧЕ-ГО.
У них там от мала до велика, завтраками кормят только.
А если вдруг скажете, что я не прав, то аргументируйте, что за месяц вы проконтролировали, обращение А2107030278, без всякой воды и тупых извенений( которые уже как издевательство выглядят). Ответьте. Взяли на контроль, что сделано за месяц!?
Нам нужно немного времени, чтобы проверить инфо по вашему обращению. Вернёмся к вам немного позже.
По моим 500₽ сразу решите или снова писать сюда?
Нет результата, тогда конечно пишите. Верить их обещаниям - бесполезное дело.
Судя по всему, нас обманутых, совсем не мало, и это политика такая, а не исключение из правил