1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.
Ребята, переходите в тинькофф, там поддержка реагирует, и кешбэктесть
Есть тинькофф! И нареканий к банку вообще нет. Поэтому есть с чем сравнивать! В Тинькофф на уровне поддержки все решается в один момент. И если объявляется подобная акция"приведи друга",то там все чётко. Бонусы начисляются вовремя.
Не знаю сама,зачем повелась на эту Альфу.
Проблемы есть везде, просто с Тинькоффом вы не попадали, поверьте и там есть такие ситуации.
Согласна,проблемы есть во всех крупных банках. Вопрос в том, как сам банк относится к проблемам (обращениям) клиентов. Одни банки реагируют и решают проблему, а другие банки, просто динамят, продлевают сроки и тд. А проблема клиента так и не решается.
Да Господи. Почитайте вы посты приёмной, тут на каждого найдётся - динамят, не решают, путают, забивают, игнорируют, но после поста на vc реагируют. Так же работает и ваш любимый тинькофф.