Невыполнение Альфа-банком условий проводимых акций
1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.
Олеся, здравствуйте.
Извините за эту ситуацию. Так быть не должно.
Если условия акции выполнены, то кэшбэк должен быть начислен.
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, обязательно разберёмся и поможем.
У меня та же ситуация карту оформил и деньги не пришли.
Здравствуйте.
Оформляли карту по ссылке друга? Когда выполнили условия для получения бонуса?
Да пригласил друг. 22 марта получил и сделал покупку.
Деньги придут вам на карту до конца месяца, следующего за месяцем в котором ваш друг совершил первую покупку. Если деньги так и не пришли, проверьте сделали ли вы за последние 3 месяца покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 рублей или просто больше 5 покупок на любую сумму. Если ни одно из этих условий не выполнено — подождём, пока вы сделаете покупки и заплатим после этого.