Всем привет! К «Тинькофф» относилась лояльно, используя многие его продукты, однако последние события меня сильно удивили: выяснила, что стоимость страховки по кредиту, который я получила, выше озвученной банком в 11 раз. Этой историей и хочу поделиться с vc.ru.
Имеем: обеспеченный недвижимостью кредит 760.000 на 10 лет. Перед регистрацией залога общалась с банком о страховках, которые включены в одобренное предложение. Их две: страховка объекта залога и заемщика. Если с первым все понятно, то ко второму продукту были вопросы по стоимости, с которыми я обратилась в поддержку. Ответы банка ниже.
На этом история могла закончиться, но несколько дней назад вносила кредит в приложение для учета финансов и кредитный калькулятор показал ощутимо меньшую сумму платежа. Это показалось странным, поэтому обратилась в поддержку банка, где мне подробно расписали сумму страховок — и да, Тинькофф, который я активно советовала друзьям, продал мне полис страхования от несчастных случаев (он там почему-то называется страхованием задолженности) по завышенной в 11 раз цене (274.000 против озвученных 25.200 рублей).
Казалось бы, мораль истории банальна: читай документы, которые подписываешь, и будешь жить хорошо. Это не так: в комплекте документов, полученном от представителя, отсутствует страховой полис, а тарифы нужно искать на сайте банка или в поддержке, скрипты которой прописаны мастерами социальной инженерии — ну, вы видели их ответы.
Что в итоге? Банк Тинькофф обманул меня при заключении договора, затем признал свою ошибку, а в качестве компенсации предложил…барабанная дробь…1000 рублей! Ниже — его ответ.
Разумеется, с таким отношением я закрою этот кредит в ближайшие полтора-два года и поменяю банк, порекомендовав своему окружению поступать так же. Десяток клиентов — капля в море, но я верю, что столь банальные способы доставать деньги из карманов людей, как обман, давно изжили себя и не должны сходить банкам с рук.
Елена, вы можете вернуть страховку, это реально, Верховный суд РФ в 15 июня 2020 разъяснил про возврат страховки. Изучите как вернуть страховку, пишите финансовому управляюшему (с 2019 года суммы до 500к в тяжбах с банками идут через них), излагаете суть дела (чтобы грамотно расписать, лучше обратиться за юридической консультацией).
У нас получилось вернуть страховку аж 2018 года от ВТБ, финансовый управляющий обязал вернуть ВТБ сумму страховки на основе решения Верховного суда.
Запомните - Тинькофф добровольно никогда ничего не вернёт.
Смотрела судебную практику по этому вопросу, а вот про финансового уполномоченного совсем забыла. Очень слабо верится в эффективность сего деяния, но посоветуюсь с юристом. Спасибо за совет!
Без обращения к финансовому уполномоченному вы не сможете подать в суд - это обязательная ступень для обращения к суд. А чтобы обратиться к финансовому уполномоченному вы сначала должны направить заявление с требованием к банку (страховой) иначе финансововый уполномоченный не примет к рассмотрению.
Раньше - суды отказывали, пока один настойчивый товарищ не дошёл до Верховного суда и Верховный суд вынес 15 июня 2020 постановление о возврате страховки