28.07 «Тинькофф мобайл» передал мою е-сим 3м лицам (как — непонятно, ответа от них нет). Я попросил все заблокировать, доступ только по личному обращению.
Но банк предоставил дистанционно доступ повторно мошенникам к номеру телефона и ЛК банка, сделали доп карты для мошенников. и 5-6 августа на меня было оформленно с 10 микрозаймов, банк порядка 30 часов отказывался блокировать номер тинькофф мобайл, который был в руках у 3х лиц, ссылаясь не тех сложности.
18.08 банк зачем то опять разблокировал все счета/карты/доступ в ЛК. Блокировал я в течение 3х часов. 4-5 сотрудников ( получилось только у последнего)! причину разблокировки банк не сообщил.
Вывод ИИС на счет в другом банке возможен только по заявления и личном присутсвии. назначили на 20 августа, НО данную встречу банк будет согласовывать до 23 августа. ( те 23 августа мне скажут- готовы меня принять в офисе, который в 300 км от меня или не готовы были 20 августа)
28 августа счет ИИС будет закрыт по просьбе мошенников и автоматом переведен на счет в банке тинькофф. откуда мои деньги уходят очень быстро.
Здравствуйте.
Вашим активам на ИИС ничего не угрожает - закрыть его и вывести деньги можно только при личном визите в офис в вашем случае, как и просили. Мы отправим вам на контактный email образец поручения, которое надо будет заполнить, подписать и отдать нам.
Сама ситуация произошла потому, что у другого человека был доступ к набору ваших персональных данных, которые должны быть известны только клиенту. Поэтому другой человек смог ответить на проверочные вопросы и установить иной номер телефона в качестве контактного. С этим номером у него был доступ в приложение Тинькофф Мобайл, где он поменял уже номер е-сим.
Мы позже дадим более подробные комментарии по хронологии событий.
@Тинькофф Тиньков, после ваших объяснений впервые за многие годы всерьез задумался о том, чтобы отказаться от ваших услуг.
Подскажите - в каком пункте договора перечислены "персональные данные, которые должны быть известны только клиенту"?
Что это за данные? Где посмотреть их полный список? Я в самом деле давал вам подпись, что не буду их разглашать третьим лицам?
А то опасаюсь - как бы не вышло, что вы дадите доступ к моим счетам мошенникам, которые ответят на вопрос типа "с какого года вы клиент тинькова?".
А я ведь ни от кого не скрывал никогда, что я ваш клиент уже восемь лет. Мне и в голову не пришло, что вы по этим данным будете доступ к моим деньгам раздавать кому попало.
Приветствуем Это далеко не единственный вопрос который задаем для идентификации клиента. Мы не сообщаем какие вопросы можем задавать по понятным причинам.
@Тинькофф Не молчите, пожалуйста! Дело серьезное.
Сегодня я узнал, что вы, оказывается, можете передать третьим лицам номер телефона, а вместе с ним доступ к банку, госуслугам и вообще чему только можно - лишь на том основании, что у мошенника имеется какая-то информация обо мне.
При этом мне вы почему-то отказываетесь сообщить, какую информацию о себе я должен держать в секрете, чтобы не допустить подобной ситуации.
Я все верно понял?
все так.. фио и дату рождения никому не сообщай. по мнению чудо банка- это секретная информация