{"id":10776,"title":"\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u0443 \u0432 \u043e\u043a\u0435\u0430\u043d \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0451\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430","url":"\/redirect?component=advertising&id=10776&url=https:\/\/vc.ru\/acer_russia\/347915-acer-vypustila-pervyy-noutbuk-iz-pererabotannogo-plastika&placeBit=1&hash=368c351f012741e124bb4bc6c0b9b05d5e0f9033fab83ea5e301424877f73936","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Ni Ck

«Яндекс.Маркет» в одностороннем порядке отменил заказ

Или как, казалось бы, классным PR-ом, испортить все хорошее впечатление от сервиса за многие годы.

UPD: не знаю, насколько сложно было решить мой вопрос, но «Яндекс» справился блестяще. Шлем приехал прямо к нам на вечеринку! Респект «Яндекс», я был уверен на 99% что вы разберетесь, когда писал этот пост, остаюсь с вами ;) P.S. и в итоге все бесплатно 🙈

Небольшая предыстория, тут она важна. У друга сегодня ДР, в подарок ему купили электро лонгборд. Все последние дни пытались купить ему защиту, но со шлемом постоянно были проблемы: то нет размеров, то нет в наличии (вот даже скриншоты переписок!).

В итоге сегодня были готовы уже дарить все без шлема, или покупать что есть, но утром я увидел новость от Яндекса - ограниченная серия, 90 брендированных шлемов для катания на самокатах. С доставкой за 2 часа! Своей удаче я не мог поверить, шлемы были в наличии, и не раздумывая в ту же минуту я сделал заказ на Маркете.

С карты списалась оплата, а почту пришло подтверждение заказа. Все еще не понимая, как мне так повезло, пишу всем, что вопрос с шлемом я решил...

Тут Яндекс и решил меня подставить. Спустя пол часа на почту приходит уведомление об отмене заказа, а на карточку возврат средств.

Односторонняя отмена заказа, никаких причин отмены не называется. Поддержка отвечает хуже слабой нейросетки стандартными сообщениями - по технической причине, попробуйте мол сделать еще один заказ. Даже не посмотрели, что товаров уже нет в наличии и что это ограниченная серия.

В результате настроение полностью испорчено. Почему отменили именно мой заказ? А если это были бы заказы первой необходимости? Вы также будете отменять и дальше? Вместо экспресс-доставки получил экспресс-облом.

В общем, Яндекс, вам придется сделать 91й экземпляр, я жду свой шлем.

0
15 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Егор Остроумов

Здравствуйте! Я из Маркета.

Увы, шлемы раскупили так быстро, что информация на сайт не успевала подтягиваться в этом же темпе. Привезём его вам и подарим в качестве извинений.

Ответить
4
Развернуть ветку
Blez Paskal

представьте если бы это было правдой

Ответить
2
Развернуть ветку
Ni Ck

Со мной связались и обещали привезти действительно в подарок. Жду)

Ответить
0
Развернуть ветку
Darya Hihihaha

Я бы особо не радовалась, мне вот пообещали компенсировать их ошибку, до сих пор жду.🤷‍♀️

Ответить
3
Развернуть ветку
Ni Ck

Получил! 

Ответить
2
Развернуть ветку
Darya Hihihaha

Очень за вас рада :)

Ответить
3
Развернуть ветку
Александр Медведь

По мнению Яндекса у вас видимо рука не в том повидле 

Ответить
0
Развернуть ветку
Darya Hihihaha

Просто чтобы было понимание, что Егор Остроумов иногда привирает:)

Ответить
1
Развернуть ветку
Fumar mata

Заказ 60380739
Тоже что ли пост запилить?:)

Ответить
1
Развернуть ветку
Егор Остроумов

Добрый день!

Простите, не получили заказ вовремя на доставку, поэтому и привезём позже. Смотрим, что и где пошло не так. 

Узнаем о новой дате и напишем о ней в смс, а на почту уже отправил купон для новых заказов. 

Ответить
4
Развернуть ветку
Mikhail Dmitriev

Яндекс Маркет отменяет каждый первый заказ, смысла что-то там заказывать нет вообще - только время тратить и деньги замораживать

Ответить
0
Развернуть ветку
Fumar mata

Промурыжили заказ неделю и отменили :) ₽ ещё не вернулись.

Попробуем ещё раз :) сейчас обещают привезти 2 сентября. Время позволяет, посмотрим.

Ответить
0
Развернуть ветку
Evgeniia T

Мне уже не раз отменяли заказ так, только втихушку, без уведомлений и возврата я ждала несколько дней... И потом захожу, а у них эти товары продолжают висеть "в наличии" 

Ответить
4
Развернуть ветку
Ni Ck

VC спасибо что подправили, не видел уведомлений от вас

Ответить
1
Развернуть ветку
Инспектор
Ответить
9
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Читать все 15 комментариев
Что такое дизайн в корпоративно-инвестиционном банкинге – на примере приложения Райффайзен Бизнес Плюс

Всем привет, меня зовут Никита Маврин и я продуктовый дизайнер в команде корпоративных цифровых каналов в Райффайзен Банке. Расскажу о том, как мы разрабатывали дизайн первого мобильного банка для руководителей большого бизнеса. А ещё о том, почему дизайнеру классно развиваться в корп-инвест банкинге.

Исследователи нашли вирус в доработанных модулях «1С» — он украл данные «десятка компаний» Статьи редакции

Программа отправляла информацию о клиентах, платежах и потенциальных договорах на чужую почту.

Как мы увеличили выручку в пять раз при помощи ИТ-решений

«Ойл Ресурс Групп» была маленькой компанией с ручным трудом и низкой эффективностью.

Мобильное приложение «Топливо» и маркетплейс ОРГ-Маркет

Mastercard снизит межбанковские комиссии при оплате картой на Wildberries, Aliexpress, Ozon и других маркетплейсах Статьи редакции

Условия начнут действовать с 31 января 2022 года.

Приглашаем автоматизаторов тестирования в команду SberDevices

Салют, на связи команда SberDevices! Объявляем первый в году One Day Offer. На этот раз мы приглашаем автоматизаторов тестирования уровня Middle/Senior, которые специализируются на UI-тестах для девайсов на Android. Также ищем QA-инженеров по тестированию backend’а виртуальных ассистентов Салют. Работа ответственная и масштабная — вас ждут…

С инфоцыганами все ок, и их клиенты не идиоты. И вот почему

Есть расхожее мнение, что инфоцыгане — это мошенники, которые дурят невинных граждан, научить ничему не могут, обещаний своих не выполняют, и гореть бы им в своем высокоэффективном аду. Ах, если бы все было так просто.

Как работает реферальная программа в Playgendary

30-40% принятых офферов — это рекомендации, которых мы получаем по 200-300 ежемесячно. Рассказываем, как пришли к такому результату.

Как попасть в ЧС телефонных спамеров?

Реальная рабочая схема попадания в черный список телефонных спамеров. Сработала против спама от Совкомбанка, Альфа-банка, Дом.ру, Билайна, ремонта оконных рам, расчетных счетов для бизнеса и не только.

Прими участие 1 февраля в бесплатном вебинаре «10 принципов успешной презентации»

1 февраля в 17:00 Бизнес-инкубатор ВШЭ проведет бесплатный онлайн-вебинар «10 принципов успешной презентации».

Ёлки, столы и другие опыты: как ищет точки роста цех, который строил стенды для выставок, а потом — столы для удалёнки Статьи редакции

Монолог предпринимателя о выходах из ситуации, когда спрос на твои основные продукты резко падает уже во второй раз за два года, а материалы не дешевеют.

Производство Stayhomedesk
null