UPD: Решено.
Приложив сегодня днём карту к терминалу оплаты в магазине с удивлением обнаружил, что операция отклонена по причине "Операция недоступна". Удивился, потому что карта была целая, СМС о блокировке счета не приходило, и вообще ничего не предвещало беды. В итоге пришлось расплатиться картой другого банка.
Чтобы разобраться в ситуации, первым делом зашел в приложение Тинькова и...
Да, мой банковский счет пропал. Совсем. Его не оказалось ни в скрытых счетах, ни где было ещё. В истории операций - пусто. Только записи о перемещении денежных средств со вкладов и карт других банков. Причем перемещений в никуда
Вообще, ситуация со счётом напоминала один всем известный мем
Покопавшись в гугле, быстренько нашел информацию о том, что я такой не один. Осенью прошлого года у людей пропал брокерский счет: довольно похожая ситуация. Судя по комментариям, некоторые пользователи столкнулись с той же проблемой позже, уже в марте этого года.
Звонок в техподдержку ничего не решил: мне предоставили выписку о перемещении денежных средств за этот год (я практически не храню бумажные чеки после покупок), сотрудница также предложила открыть новый счёт и оформить новую дебетовую карту.
На вопрос о том, почему счет удалился я ответа не получил: мол, мы видим, что счёт удален, но почему - мы не знаем. У нас нет никакого кода ошибки. Сейчас пробую писать уже в чат, поэтому дальше отредактирую и добавлю апдейты.
Информацию о точно такой же проблеме в гугле я не нашёл. Может, кто-то с этим уже сталкивался?
UPD: во второй раз оператор ТП предложила просто вернуть счёт, и все закончилось успешно
И все вернулось на круги своя
Вроде все хорошо, но остался один вопрос: что это вообще было? Ошибка оператора, баг в приложении? Непонятно.
Пост не для негодования, но для обращения внимания на проблему
Приветствуем. Ситуация весьма странная. В работе сервисов никаких сложностей сейчас нет.
Обязательно разберемся, почему так получилось и вернемся с подробностями.
Что это было сейчас??
Какое нахой восстановление обслуживания???
Что значит - По Его инициативе???
Или объяснение, или я сваливаю от вас всей семьёй
К чему эта истеричность?
Да, так сложно жить - при малейшем косяке какого-то рандомного случайного человека уходить из сервиса вместе с семьей. Этак через пару лет ни одного сервиса в пользовании не останется 😎
У меня нет семьи
Оно, наверное, и к лучшему...
@Инспектор травля по семейному статусу
Инспектор, тут у человека ещё даже семьи нет, а он уже других людей в травле, почем зря, обвиняет.
Так он при первом косяке сразу уходит из семьи
Он ещё первому комментатору объяснил что это был «развод» для представителя банка, чтобы тот вернулся с ответом по ситуации в статье, но народ предпочёл принять это за чистую монету, поглумиться и самоутвердиться.
И ты в том числе )) горжусь тобой 👏🏼
Молодец, возьми с полки леденец и иди соси
Шоу травим бессеймейных.
Мне кажется, он под спидами...
Держи камешек в руку, начинай кидать, это очень весело
Вы не знаете, что такое настоящая травля. И вот это точно к лучшему -)
Откуда тебе знать что я знаю и что нет.
ты реально не догоняешь интонацию моих комментариев в этой ветке ))
Вы и от семьи ушли всей семьей? ))
Они тоже когда-то накосячили?
Сбой АБС — это малейший косяк?
Да, тут все лето одни случайности. Даже после весеннего бума Альфу подзабыл.
Так модно же нынче такое, тут каждый второй из страны уже валит в 100 раз судя по комментариям на сайте ))
#поравалить
Это нагнетание обстановки и манипуляции (холодный расчет)
А ты своим наивным вопросом мне всю малину портишь
вот и ты не понял контекст ((
Привет. Я из тинькофф. Напиши в личку фио и дату рождения и мы пришлём компенсацию, 12руб. 74 коп.
Только не уходите.
:плачущий смайл:
Привет, не хныч. ты просто очередной дурашка, который не только не уследил за контекстом, но и пытается теперь самоутвердиться приняв слова за чистую монету ))
Плак-плак
Мы уже разбираемся в ситуации клиента и вернемся со всеми результатами немного позже.
Можно подробности
Мы опубликуем ответ, когда во всем разберемся.
Уже почти две недели нет возможности выяснить, как это произошло? Может ETA есть?
Комментарий недоступен
свалил?