UPD: Решено.
Приложив сегодня днём карту к терминалу оплаты в магазине с удивлением обнаружил, что операция отклонена по причине "Операция недоступна". Удивился, потому что карта была целая, СМС о блокировке счета не приходило, и вообще ничего не предвещало беды. В итоге пришлось расплатиться картой другого банка.
Чтобы разобраться в ситуации, первым делом зашел в приложение Тинькова и...
Да, мой банковский счет пропал. Совсем. Его не оказалось ни в скрытых счетах, ни где было ещё. В истории операций - пусто. Только записи о перемещении денежных средств со вкладов и карт других банков. Причем перемещений в никуда
Вообще, ситуация со счётом напоминала один всем известный мем
Покопавшись в гугле, быстренько нашел информацию о том, что я такой не один. Осенью прошлого года у людей пропал брокерский счет: довольно похожая ситуация. Судя по комментариям, некоторые пользователи столкнулись с той же проблемой позже, уже в марте этого года.
Звонок в техподдержку ничего не решил: мне предоставили выписку о перемещении денежных средств за этот год (я практически не храню бумажные чеки после покупок), сотрудница также предложила открыть новый счёт и оформить новую дебетовую карту.
На вопрос о том, почему счет удалился я ответа не получил: мол, мы видим, что счёт удален, но почему - мы не знаем. У нас нет никакого кода ошибки. Сейчас пробую писать уже в чат, поэтому дальше отредактирую и добавлю апдейты.
Информацию о точно такой же проблеме в гугле я не нашёл. Может, кто-то с этим уже сталкивался?
UPD: во второй раз оператор ТП предложила просто вернуть счёт, и все закончилось успешно
И все вернулось на круги своя
Вроде все хорошо, но остался один вопрос: что это вообще было? Ошибка оператора, баг в приложении? Непонятно.
Пост не для негодования, но для обращения внимания на проблему
Все банки: «Никому не сообщайте код, полученный в СМС, даже сотрудникам банка»
Тинькофф:
В этом сообщении речь о буквенном коде, который мы направляем для идентификации клиента. Для подтверждения операций мы направляем коды исключительно из цифр и именно эти коды нельзя никому сообщать.
А простым людям то откель про эти ваши ролевые игры знать?
Из текста СМС, где либо пишется либо "никому не сообщайте" либо "сообщите оператору".
Тогда бы в чате писали несколько цифр и в смс писали что то вроде: " ... это подтверждение для чата с идентификатором (те самые цифры из чата). Напишите в чате следующую последовательность цифр (другие цифры), чтобы мы могли идентифицировать вас...".
Таким образом пользователь, увидев в смс сначала цифры из чата понимает что это смс действительно от того с кем он чатится (банка например), далее пользователь видит в смс еще одну последовательность цифр и вводит ее в чат - таким образом другая сторона в свою очередь может идентифицировать пользователя.
Всему вас учить надо, как маленькие, ей богу! @Тинькофф
Тексты в СМС значительно отличаются, при этом мы указываем для каких именно целей направляем буквенный код.
Мошенники, списывающие деньги тоже указывают для каких целей они просят код.
Этот код в цифрах, в чате мы просим написать буквенный.
Для обычного человека какая разница?
Спасибо за вашу обратную связь, мы посмотрим его на будущий момент.
Тинькоффхватит пургу нести. Закрытие счёта происходит не за пять минут,и не за неделю. И если говорить о блокировке,то это не закрытие,а приостановление расчетных операций по данному счёту, который человек может увидеть. А вданном случае произошло ЗАКРЫТИЕ счёта,о котором вы должны согласно законодательству уведомить клиента,и происходит он согласно вашим же внутренним правилам только через месяц. Тут на лицо мошеннические действия со стороны банка,о которых я бы посоветовал потерпевшему написать заявление в ОБЭП. И аудит не помешал бы.Я уверен на 99% что счёт был передан для пользования третьим лицам,и уверен что пользовались им в незаконных целях,чтобы скрыть чьюто незаконную деятельность. Вашу контору давно пора прикрывать,и отзываться лицензию ЦБ за многочисленные нарушения,в том числе УК и КоАП. А некоторых ваших сотрудников и сажать.
Так закрыт или передан третьим лицам, вы уж определитесь там..
Человек зашёл в личный кабинет. Счет а нет. Ответ что счёт закрыт. Ты читал вообще о чем пишет человек? Ему счёт закрыли. Но такое впринципе невозможно сделать за день. Получается что счёт существует,но для клиента закрыт к нему доступ. Тебе рассказать как с помощью банков проводят нелегальные операции или как омываются деньги,или сам найдёшь информацию? Так вот как я уже писал,счёт со слов сотрудника бано так как это сделать моментально нельзя никак,и нет никаких технических сбоев(опять же со слов сотрудников банка)то получается что этим счётом пользуются третьи лица. И ограниченному кругу лиц из банка это известно. Есть много схем где используют левые счёта,оформленные на других,чтобы невозможно было отследить куда и для чего переводились бабки. Ты пойми что блокировка и закрытие счета,это разные вещи. И главное,повторюсь,что счёт нельзя удалить моментально,и тем более без согласия клиента. Компренте?
да я-то понимаю..
не понимаю только зачем угонять активный счет у физика..
что, мертвых счетов мало чтоли, которые явно никто не хватится, особенно, если там остаток 0...
да и вообще - у нас что, все космонавты закончились?