Пишу от имени мужа.
Звонок поступил с неизветного номера. Позвонил якобы специалист службы безопасности банка, сказал, что в данный момент кредитная карта перепривязывается к другому номеру телефона, назвал номер и попросил подтвердить действие.
На что я ответил, что это не мой номер телефона и что я ничего не перепривязываю. Далее вышеуказанный сотрудник сообщил о том, что тогда необходимо заблокировать карту. Затем поступило СМС от Альфа банка с информацией о том, что карта, номер такой- то, заблокирована. В следующем сообщении поступил цифровой код. На другом конце телефона сказали, что данный код необходим для получения новой карты Альфа банка, продиктовать его не просили. Этот код я никому не сообщал. Затем, звонящий сотрудник, попросил открыть мобильное приложение Альфа банка и помотреть, для контроля, не происходят ли там какие- нибудь действия. При открытии приложения я обнаружил, что был увеличен кредитный лимит.
Для удобства оплаты предыдущего займа в приложении Альфа банка ранее была привязана карта СБ. На другом конце телефона продиктовали последние 4 цифры этой карты и попросил проверить не было ли переводов денежных средств с неё. Я убедился, что переводов не было и сообщил об этом звонящему. Далее, якобы сотрудник службы безопвсности банка, сказал, что карта Альфа банка заблокирована, назвал адрес офиса, куда необходимо обратиться для получения новой карты и порекомендовал удалить приложение Альфа банка.
Результат: от моего имени были выведены деньги!
При обращении в банк по истечении 3-х дней была взята выписка о задолженности в 220000, написаны:
- обращение с описанием действий при снятии денег с карты,
- претензия на возврат денег на карту.
Но действия мошенников и движение денежных средств блокировать не удалось. Реальные сотрудники банка так и сказали: " Не получится." На письменное обращение от банка поступил ответ, что номером телефона, с которого был совершён звонок, сотрудники банка не пользовались. Единственная предложенная помощь от Альфа банка — предложение о рефинансировании.
Написал заявление в полицию, обращался за юридической консультацией, но всё безрезультатно. Юрист рассказал об отсутствии положительной практики ( и не только у него) по вопросам финансового мошенничества при оформлении кредитов и о том, насколько бесполезно заниматься этим вопросом, о том, что платить по долгу банку всё равно необходимо, а ведение заведомо проигрышных судебных дел приведет только к дополнительным расходам.
Воруются деньги кредитные, а отвечать клиенту банка!
Как же работает реальная служба безопасности Альфа банка? Почему стало возможным вывод денежных средств без участия клиента? Почему деньги не блокируются на счёте 3-5 дней, как это происходит в случае, когда оформляется кредит и проводится проверка банком КИ клиента? Откуда мошенникам известны данные владельцев кредитных карт банка, если есть уверенность на 100% что они никому и никогда не сообщались?
Из-за отсутствия элементарных мер безопасности мошенники имеют возможность красть деньги банка и его клиентов, играя на эмоциях и доверии банку! Клиентом Альфа банка являюсь 4 года, но после такой ситуации сформировалось устойчивое недоверие к банку и его службе безопасности!
Меня так в том году, когда эта мура с подозрительными действиями началась, тоже чуть не развёл один фуфел. Так вот насторожило что во-первых знали информацию, странно совпадающую с инфой, которое имеет любое приложение на телефоне. Во-вторых мне до этого звонили уже СБшники АльфаБанка, и звонят они всегда с Московских номеров которые пробиваются в инете как их. В-третьих когда начались истории про приходящие коды в СМС я сразу сказал - что номера вашего не знаю, перезвоните с номера на сайте? Это чмо сразу сдало назад, пообещало перезвонить, и больше, на удивление, мне не звонили вовсе.
P.S. Но «на пол-шишки» лохом я таки был - я ему реально доступные мне предложения рассказывал якобы чтобы проверить, что мошенники ничего не успели натворить))
Уже давно альфа и около по рабочим вопросам звонят не с городских, а с сотовых. Но пул номеров, все же, одинаков и ограничен. Уже и не понятно где реальная сб, а где не реальная.
А вот спам и "предложения" исключительно с 495.
Мне в том году осенью звонили по поводу большой покупки(100к+) по новой карте. Звонили через пять минут после покупки, сразу представились кто и откуда, спросили только о том, я ли провёл этот платёж в таком-то мерчанте. Потом вбил номер в гугл, на трёх сайтах люди написали одно и тоже - СБ АльфаБанка.
P.S. Мне так ещё в 14-м году звонили, правда по поводу платежей через онлайн-банк.
P.S. - 2 А про инфу с каких номеров звонят спасибо. Буду иметь ввиду в случае чего.