Формализм: «Яндекс» отказывает сбросить контрольный вопрос несмотря на массу доказательств, что я — это я
Всем привет!
Суть проблемы: хотел было перелогинится в «Яндекс.Диске» на десктопе, а он попросил меня ввести ответ на контрольный вопрос, который за давностью лет я забыл, т.к. ящик заводился в далеких нулевых.
В 25-27 лет и на заре российского интернета казалось, что ответом на вопрос "Любимое блюдо" обязательно должно быть что-то оригинальное типа "Кирпич" потому, что тогда его часто в подворотнях предлагали "купить". В общем, ответа на контрольный вопрос я не помню... Пароль, привязанные к аккаунту email и телефон для восстановления – это всё есть и не менялось десятилетие, т.е. если этот аккаунт был взломан, то почему тогда злоумышленник не убрал всё это.
Ладно, пишу в ТП, что, мол, так и так, забыл за давностью лет, прошу сбросить. Заполняю присланную ими анкету, где меня подробно расспрашивают о датах входа и регистрации, какими сервисами яндекса пользуюсь, куда заказывал доставку с Маркета и прочее, как оказалось совершенно ненужное, потому что мои увещевания что я – это я, что вот банковская карта привязана, даже две, такси, диск с фотками и вообще я их лояльный клиент, на них не действуют и что надо было при регистрации указывать верные ФИО и дату рождения, а остальные факты, в т.ч. ответы на вопросы в их же анкете, их не е*, простите, не беспокоят.
Вопрос: куда съезжать с этого ящика?, который используется как метод входа или восстановления пароля на форумах, в каких-то соцсетях и проч.?
На свой домен? Так привязка регистратора тоже осуществляется к email, который должен быть где-то зарегистрирован.
PS: А некоторые говорят о чипизации. Да тут бы с цифровизацией разобраться.
Тоже сталкивался с этой проблемой. Решил сменить контрольный вопрос, а в интерфейсе для этого нужно сначала ввести ответ на старый, очень удивился. Решил написать в поддержку. Минут 30 искал как это сделать, так как подходящей ветки просто нет. Есть ветка восстановления доступа, но доступ-то у меня есть. Написал в какую-то левую ветку - получил ответ присылайте паспорт - решил забить. Также узнал, что при восстановлении доступа нужен будет этот секретный вопрос и дата создания аккаунта, а где ее посмотреть даже имея доступ в аккаунт - неизвестно. При всем при этом, я активный пользователь, имею привязанный телефон, банковские карты, дополнительный е-мейл для восстановления, подтвержденный аккаунт в Драйве, вход по Яндекс Ключу, но изменить секретный вопрос имея доступ к своему аккаунту невозможно :) В тот день испытал столько негативных чувств, а сейчас прочитал пост и все это всплыло :)
У меня был случай, когда заблокировали почту так как, якобы кто-то получил доступ к почте. А когда смог восстановить доступ (насильно поменяв пароль): обнаружил в логах, что там никто не заходил в почту кроме меня. А чтобы разблокировать: нужно привязать номер. Мне кажется, что система так построена, что без телефона словить блокировку гораздо больше шансов. И возможно это насильная привязка телефона, так как по логам никто не заходил в аккаунт. То ли система дурит, то ли намеренно так устроено, чтобы человек номер привязал.
То, что моментами похоже на теорию заговора, это да. Но тут просто странный случай, странный алгоритм срабатывает.
А почему у меня изначально не был привязан номер - это уже другая история. Если кратко, то левая, не основная почта. Пользуюсь другими почтовыми сервисами.
И скорее всего так и останется второй почтой из-за их блокировок.
Понятно, что хотят обезопасить пользователей, только вот иногда такая забота стоит необоснованными блокировками и потраченными нервами.
А какой-нибудь мошенник, взломщик обойдёт большинство ограничений, и мер безопасности
Там когда просят номер привязать сверху крестик есть.
Тоже долго матерился, когда понадобилось более 100 почт с просмотром с нескольких ip.
И да, так они хотят выудить номер. Притом, что смена/потеря номера бывает гораздо чаще, чем забытие ответа на глупый вопрос...