Я училась в Geekbrains на факультете аналитики big data, из пяти четвертей прошла полторы.
Первый курс понравился. Я считаю, что он был сложным для новичков, которые учатся программированию с нуля, но я немного знала питон, поэтому проблем не было. Впечатлил преподаватель — молодой, энергичный и с яркой подачей материала. Потом качество преподавания ухудшилось. Последний преподаватель не мог внятно сформулировать мысль, вебинары сводились к тому, что он писал списки в экселе. На его вебинарах я видела антирекорд посещаемости — три человека при размере группы около 20 человек. После этого я заморозила обучение, а потом решила прекратить учиться и вернуть деньги за курсы, которые не прошла.
Деньги не вернули ни после разговоров с менеджерами, ни после отправки претензии, составленной юристом. В ответе на претензию представитель компании написал: «Мы не вернем вам деньги, потому что это противоречит условиям договора оферты».
Когда читаешь договор, кажется: вернуть деньги получится без проблем, потому что там идет речь о возврате денег за курс. Только выяснилось, что я под курсом подразумеваю именно курс, а представители Geekbrains, с которыми я общалась, — все обучение на факультете.
После нашего общения я понимаю, что интерпретировать пункт 5 можно следующим образом:
Если прошло больше месяца со старта обучения — деньги никто не вернет
Даже если программа рассчитана на 1,5 года. За месяц можно пройти один курс, оценить работу одного преподавателя и по этим данным сделать вывод, продолжать учиться или нет. Но даже за первый месяц получится вернуть немного.
Вот как в течение месяца меняется сумма возврата, если вы, как и я, заплатили 160 000 рублей:
до 3 дней - 160 000 (100%),
3-14 дней - 48 000 (30%),
14-30 дней - 24 000 (15%).
За первые три дня студент успеет посмотреть один вебинар, сделать одно домашнее задание и потерять 112 000 рублей.
Так что тут либо учиться до конца, либо не начинать вовсе. Советую выбрать второй вариант.
Будем обращаться в Роспотребнадзор, а потом в суд.
Не теряйте времени на роспотреб. Они ничем не помогут, скорее всего на вашу жалобу получите отписку что можете обращаться в суд с иском. И тем более никуда рпн за вас не пойдёт и вопросы решать не будет у них очень мало людей и нет времени даже тупо на жалобы отписки писать не то чтобы что то там проверять. Но если вы конечно живете в регионе где очень мало людей, организаций то может рпн там и скучно и тогда может и возьмутся.
Жалобу конечно подайте. Заодно в прокуратуру ещё. Но на решение своего вопроса через них не рассчитывайте. Одновременно сразу в суд подавайтесь.
Они если найдут состав КоАП РФ привлекут к административной ответственности.
Жалобу конечно подайте. Заодно в прокуратуру ещё. Но на решение своего вопроса через них не рассчитывайте.А прокуратура переадресует в РПН по подведомственности))
Они не хотят и не будут этим заниматься. Явных грубых нарушений нет. В остальном идите в суд.
А прокуратура переадресует в РПН по подведомственности))Безусловно. На это и расчёт. В прокуратуру они потом обязаны отчитаться о принятых действиях и мерах. Прокуратуры они очень боятся и отрабатывают спущенные жалобы, а на обычную жалобу могут и хуй забить.
Зависит от того на кого попадёшь. И всегда можно обжаловать в центральный аппарат отказ, там всегда толковее сидят сотрудники.
Безусловно. На это и расчёт. В прокуратуру они потом обязаны отчитаться о принятых действиях и мерах. Прокуратуры они очень боятся и отрабатывают спущенные жалобы, а на обычную жалобу могут и хуй забить.На обычную жалобу забить не могут, а если забьют это легко обжалуется. И от прокуратуры тоже зависит потому что они сами порой нарушают сроки и порядок рассмотрения обращений и забивают. На деле знаю, не на словах) И на жалобу в прокуратуру и на жалобу президенту (обе поданы на меня) отвечал сам же на неё (за подписью руководителя только) причём точно также как ответили на претензию поданнную к нам) И вопросов не возникло ни у кого))
Поэтому при обращении что в РПН что в Прокуратуру всё зависит лишь от того на кого попадёшь. Обращение в прокуратуру не всегда гарантирует что как следует рассмотрят. Ну для галочки отправить можно, тем более онлайн и бесплатно займёт пару минут.
Ну в два ведомства всяко больше шансов чем в одно. И по своему опыту знаю что наиболее эффективно именно через прокуратуру. Уж очень рпн трясётся когда оттуда им спускают.
С тем что от прокуратуры трясутся это уже миф. Раньше было так, а сейчас некоторые прокуратуры сами как попало работают) Тоже говорю по своему опыту, но только со стороны того кто отвечал на спущенные от них жалобы (не РПН). Если по мелочи что, то никому нет дела от жалоб в прокуратуру, страшилки для детей).
Следователь помню отказывался возбуждать дело, но в прокуратуре удачно обжалован отказ был, а потом этот же следователь опять по аналогичному вопросу отказался возбуждать дело и прямо сказал - обжалуйте в прокуратуру и удачно обжаловали и завёл дело. И за год 6 дел заведено было лишь после обжалования в прокуратуру, следователь прямо говорил, что будет отказ по этим делам выносить пока он не будет обжалован в прокуратуре)) Вот и думайте трясутся они от жалоб или нет.
Но опять же всё зависит от сотрудника РПН/прокуратуры. Бывают и сразу делают как надо без всяких жалоб).
Ну то что не помешает отправить это да. Это написать текст копипаст и за две минуты отправить в оба ведомства) хуже не будет в любом случае. Это я просто к тому что уже прошли те времена когда очень прямо боялись прокуратуры и дрожали от их писем и звонков. От прокуратуры отписок и нарушений сроков не меньше чем от других стало))
Тут опять возвращаемся к тому что на кого попадёшь. В рпн зачастую работает «старая гвардия». То есть - советские бабки. А они просто по привычке продолжают бояться)