Заказал и оплатил в МТС IPhone 13 Pro Max, но в салоне его не оказалось в наличии — о моём заказе там тоже не знали
Собственно возжелала душа новинку, новый IPhone 13 Pro Max. Начал искать в гугле и нашел на офф.сайте МТС нужную модель в наличии, под самовывоз с салона, заказал и сразу оплатил.
После позвонил менеджер интернет магазина, подтвердил заказ и сказал ждать подтверждения по смс, что придет оно в течение какого-то времени. Я отправился в довольно далекий магазин на границе Мкада, ехать примерно час.
Пока ехал пришло мне и смс с подтверждением и менеджер позвонил, подтвердил, также уже в салоне два разных менеджера мне позвонили и подтвердили наличие.
Вот он, почти у меня в руках, но две хамоватые продавщицы решили спустить меня с небес на землю, сказав, что такого заказа нет, следующий!
На мой вопрос кто виноват и что делать, мне предложили позвонить в МТС, на вопрос куда именно и могут ли они решить этот вопрос - дружно возгласили, что они не обязаны.
Позвонил на тот же номер, откуда мне звонил последний менеджер. Ответили минут через 5-6. Менеджер Антон объяснил мне, что у них какая-то система, что заказ откреплен и тд, на вопрос где деньги Антон? (из всего, что у меня осталось - это смс с номером заказа) Антон даже виду не подал, что что-то не так, будто это я чудак и не понимаю как работает их система. Деньги и телефон зависли где-то у них. Можно или вернуть деньги (7 дней!) или ждать когда появится телефон и он как-то распределится на меня, я доложен ждать звонка или позвонить самому))
Продавщица на вопрос как так, сказала, что продала этот телефон час назад, хотя он был оплачен был за два часа до этого.
Обидно конечно не за телефон, ни за деньги и не за настроение испорченное с двумя часами езды туда и обратно. Обидно, что никто из чудаков не попытался даже разобраться, помочь или извиниться, вот такие дела.
Ленар, если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся.
Мне уже «помогли» в Инстаграм ваши коллеги, отписали, я даже не верю😁
Старый номер заказа, где я должен был получить в салоне 53104552
Новый 53126728 это который я получил.
Единственный нормальный человек в этой всей цепочке оказался курьер, но я так понял это аутсорс, судя по лейблу😌
Ленар, видим, что заказ доставили. Кэшбэк будет начислен в ближайшие дни. Еще раз извините за доставленные неудобства.
Когда и сколько? Если вас не контролировать ничего и не придёт🙂
Без обид, но карма уже под угрозой 🤣
Это конечно унизительно, попасть в такую ситуацию, покупая смарт за 100к+
А у них на сайте была только предоплата? По факту получения оплатить, они так не работают?
Кэшбэк также начислен на ваш счет.
Мтс начислил кешбека 5200