Скажу сразу, что в Россию переехал в 2015 г. Получил РВП, затем ВНЖ и только в марте 2020 года получил паспорт гражданина Российской Федерации. Это означает, что никаких данных о моих финансовых операциях до15 июня 2015 года быть не могло.
Оформил дебетовую карту Сбер и пользовался долгое время. Решил перейти на Тинькофф после того как Сбер ввел проценты за перевод внутри банка (принципиально). В Тинькофф все нравилось и устраивало.
В апреле 2021 года оформили кредитную карту Тинькофф Платинум. Задумался о покупке автомобиля. 70% от нужной суммы было, не хватало немного. Решил взять автокредит. Просматривал варианты и в мае 2021 года дистанционно оформил заявку на целевой кредит: Тип кредита: Автокредит (пробег авто больше 1000 км) под низкий процент - от 6,9% . Через некоторое время перезвонил сотрудник и сказал, что в кредите отказано, чему я не удивился, откровенно говоря. Это право банка, кредитной истории скорее всего еще не было, да и постоянной регистрации нет (на тот момент была только временная регистрация). Но в тоже время сотрудник предложил потребительский кредит под бОльший процент, от которого я успешно отказался. Спросил причину отказа в автокредите, на что последовал ответ: у меня нет данной информации. Позже пришло уведомление с сайта Госуслуг о том что банк Тинькофф запрашивал данные обо мне (давал разрешение при оформлении заявки). А дата, по которую они запросили данные, была по 2015 год, а не как обычно за последние 6 месяцев. Напомню, что я переехал в Россию только в конце лета 2015 года и конечно же в отчете были одни прочерки. Данные появились только в конце 2018 года, после того как оформил ИП. В итоге 12 июля 2021 года оформил потребительский кредит под на порядок выше процент, активировал его 19 июля и в этот же день приобрел автомобиль.
А теперь мы подошли к сути (извините за долгое вступление). Задумался о приобретении жилья в ипотеку. Решил проверить свой кредитный рейтинг на сайте НБКИ — рейтинг оказался высоким (760 из 850 возможных), все зеленое, ни единой просрочки по кредитке и потребительскому кредиту (всю жизнь соблюдал график платежей, когда жил в другой стране и конечно же в России). Но самое интересное оказалось то, что заявка на автокредит было одобрена и действует до 23 апреля 2022 года. Вот такого я совсем не ожидал. Написал в тех. поддержку банка Тинькофф — сначала ответили, что действительно был отказ, затем написали, что я сам отказался от автокредита. Мягко говоря был удивлен данными ответами. Написал, что это все ложь и спросил каким образом я дал отказ. Попросил поднять запись разговора с мои отказом, если он был при разговоре с сотрудником банка. Обещали связаться.
Не ожидал такого от Банка Тинькофф, всегда были только положительные эмоции. Хотелось бы получить перерасчет.
Здравствуйте! Причины отказа действительно не сообщаем, чтобы мы проверили статус заявки - отправьте нам в ЛС ФИО и дату рождения. Во всем разберемся, дадим комментарии и при необходимости скорректируем.
Спасибо. Отправил.
В мае вы оставили заявку на автокредит, по которой мы связались с вами и сказали, что одобрить именно автокредит не можем, но в рамках согласования условий доступен кредит наличными под залог недвижимости. Вас такое предложение не устроило, поэтому мы отменили заявку и передали информацию в бюро кредитных историй о том, что заявку одобрили, но вы от нее отказались. Именно так это работает, когда в процессе согласования условий мы предлагаем другой продукт. Стоит учитывать, что отказ по заявке плохо влияет на кредитную историю, а не тот статус, который мы в итоге передали. Кредитную историю банки запрашивают за весь период, а не за 6 месяцев, при этом запросы мы делали исключительно в 2021 году, не раньше.
Вынуждены признать, что сотрудники не сразу разобрались в ситуации и смогли предоставить вам правильные пояснения. Обязательно проработаем это внутри. Извините, пожалуйста.
Отказ по заявке плохо влияет на кредитную историю? Это очень интересно! То есть я должен соглашаться на любые предложенные условия и всякие дополнительные услуги и пункты? Да отказ от заявки должен поднимать статус,так как клиент задумывается об выплате кредита,об его условиях,об отсутствии проблем в дальнейшем между банком и потребителем! А если сразу соглашается,то по мне такое только понижает рейтинг!
Речь, видимо, не о самоотказе, а об отказе со стороны банка.
Отказ [со стороны банка] по заявке на кредит плохо влияет на кредитную историю.
Ну даже а таком случае есть вопросы. Кейс: у банка куча нерозданных в кредит денег. Он сформировал выгодное предложение и по предложению пришло три кучи людей. Банк выбрал лучших из них (или выдал просто в порядке рассмотрения заявок). Но две кучи людей, вполне себе платежеспособных, получили отказ, просто потому, что банк имел лимит на выдачу.
Непонятная логика. Эдак всю страну в списки отказников запишут со временем.