Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
Приветствуем! Мы условия не меняли, сбоев и проблем со стягиванием с карт других банков не наблюдали. Рекомендуем дождаться комментариев банка, с карты которого пополняли счет.
Вы же вот в этом поле (под суммой) всегда динамически подтягиваете информацию о комиссии из другого банка.
Значит и ему должны были показать.
Или альфа не отдала вам эти данные?
Комиссия со стороны Тинька только указывается. Если какую-то комиссию возьмёт другой банк, то оно никак не будет указано.
да, все верно
Я меняю карту списания, и это поле меняется. как тебе такое?
Это комиссия, которую взымает банк инициирующий операцию.
Мы не тянем в это поле информацию о комиссии другого банка, нам ее никто не дает. Это поле говорит о том, что мы не берем комиссию за эту операцию.
А я меняю карту списания, и это поле меняется. Каково, а?
Что значит меняется?
Ну в зависимости от выбранной карты, может и так показать.
Поэтому и предположил что вы данные тянете с этих карт, а с некоторых вот не получается.
Обычно такое происходит при пополнении с кредитного счёта, либо счёта Тинькофф. Мобайл
Скрин где?
Про возможные комиссии другого банка наверно только Тач-банк рассказывал, при этом указывая даже ориентировочные цифры для каждого конкретного случая, если у них в справочник эти данные для карты-источника занесены были (для наиболее популярных были).