«Альфа-банк» при запросе денег из приложения банка «Тинькофф» снял комиссию за квази-кэш

Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.

После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.

Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.

Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.

UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?

0
484 комментария
Написать комментарий...
Александр Кошелев

Добрый день, коллеги по несчастью.

А так же обращаюсь к представителю Альфа банк.

Тоже попал на эту комиссию. Причем так "подло" это вышло.
Стягивание было 5 числа, а "нарисовалась" комиссия 7-го.
Уведомили всех по смс 6-го )))
(кстати сам смс так и не получил, спасибо каналу ББ)
Счёт нулевой на этот момент был. Но стоит прийти очередной ЗП и кранты.
Обращение в банк составил.
Не с первого раза удалось конечно, но я это дело так не оставлю.
Надо успеть до очередной ЗП избавится от этого.

Представители банка, если вы тут есть, пожалуйста посодействуйте. Обращение A2110072798
Отдельный пост пилить не хотелось бы, надеюсь увидите.
Спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

а зачем спешить? закрой счет и оставь заявление в бухгалтерии на изменение счета куда отправлять ЗПшку.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кошелев

Ну вот и все. не прошло и 3 часа. решение положительное.
Не знаю представитель здесь помог или там попался здравомыслящий человек, но справедливость победила. Спасибо. Расходимся

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кошелев

Можно конечно и так поступить, но сначала хотелось бы по совести пойти.
Если конечно совесть у Альфы есть.
Видимо есть, раз автору вернули комиссию

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Совести как раз у Альфы нет, потому что в одностороннем порядке ввели комиссию у старых клиентов. А то что при этом по публичному пинку возвращают комиссию отдельным бдительным и активным клиентам так это не совесть, а необходимость.

Ответить
Развернуть ветку
481 комментарий
Раскрывать всегда