Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
Юзаю Альфу как зарплатный банк уже лет 6, куча карт с кешбеками и тд.
также использовал тиньков либо когда категории кешбека кончалась, котоырй альфа в том году втихаря ввела, типа кешбек в месяц 5000р но за азс и рестораны не более 1000р кешбек, категории нигде не отображаются и только подсчетом по счетам можно понять вышел ты за лимит или нет.
Тиньков еще юзаю когда нужно переводом что-то оплатить у них за это комиссия 0, а у альфы достаточно ощутимая помню около рублей 500 отдал когда стоматологию оплачивал частично на сбер.
Видимо решили видимо и такой возожности лишить.
Я так подумал мне не нужен банк, который не дает мне пользоваться своимиже деньгами и комиссию за это берет, а снимать налик в банкомате чтоб положить на другую карту тоже не упало, СБП лимитированы, перекидывать бабки только в будни в банковский день, вообще извращение дял физика, когда живу я по выходным.
В общем с таким походом по мере кончины карт с выгодным кешбеком с альфой попрощаюсь в пользу более адевкатного банка судя по всему.
Следующий шаг видимо брать бабло за то что в банкомате деньги снимаешь.
Солидарен с вами в вашей позиции! Абсолютно также считаю по поводу использования СБП и переводов по реквизитам. Брать деньги за банковский "воздух", то есть за списание собственных средств с карты силами сторонних сервисов, да еще и в одностороннем порядке вводить комиссию для старых клиентов - это реально антипотребительская дичь. Пока ещё осталось много банков без этого, но тенденция вырисовывается тревожная. За последнее время сначала РСХБ, потом ОТП, а теперь Альфа. Все это весьма дурно пахнет...