Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
Про банк гопников тут верно написано, альфа банк ворует деньги. Так же без предупреждения несколько раз подло брали комиссию за ту операцию, которую делал несколько лет. Деньги возвращать отказались, буду закрывать счета, ни кому не советую пользоваться альфа банком.
Долгое и муторное общение с недосотрудниками Альфы принесло-таки свой результат. Сегодня вернули комиссию в полном объеме. Еще бы МВ за потраченные нервы возместили... Попробуйте! Пишите, звоните (правда берут через 1,5-2 часа..., предварительно наорав в трубку что они ПРЕТЕНЗИИ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ПРИНИМАЮТ, в итоге приняли, все вернули). Сотрудников принимают по принципу ГОП-команды, ну собственно от ВОРБАНКА ничего другого ожидать не приходится. В жизни бы не связалась, бухгалтерию жалко, если напишу заявление на перевод ЗП, начальник упорно продвигает зарплатные карты Альфы...