Предыстория. Я занимаюсь продажей и покупкой криптовалюты на P2P платформе. 06.10 я разместил объявление о продаже биткоина. Нашелся покупатель на 1500 рублей. Я подтвердил эту заявку, поэтому покупателю высвечивается мой номер карты. Далее мне поступают на карту 1500 рублей, я продаю криптовалюту и живу дальше.
НО. Спустя некое количество времени поступает сообщение в чате с переводами, а именно:
Страсти набирают обороты, я в абсолютном недоумении.
Диалог развивается дальше
Пока читателям понятно, что ничего не понятно?
Объясняю. в схеме задействовано 3 лица, а именно: Я, мошенник и жертва.
Жертва обратилась к мошеннику на всем известном сайте объявлений об оказании услуги, связанную с Яндекс.Директ, после чего мошенник взял МОЙ номер карты под предлогом перевода за криптовалюту и использовал их, чтобы жертва перевела деньги на нее. Я вижу поступления средств и отдаю монеты мошеннику, а он, разумеется никаких услуг жертве не оказывает, а просто испаряется из этой цепочки.
А теперь к шапке темы:
Остались Я и жертва. Обманутый в гневе пишет в поддержку Тинькофф, что был подло разведен на деньги, а банк, соответственно, без суда и следствия блокирует мне счета и карты без возможности восстановления.
Вырезки из общения с "полезной" поддержкой. По факту заблокировали не разобравшись, ссылаясь на пункты в банковском договоре обслуживания.
Из диалога видно, что все было рассказано жертве и человек понял, что это ошибка, так же обратился в поддержку Тинькофф, сообщив об этом.
Связывался с поддержкой так же по телефону, где были переводы на менеджеров выше рангов, но результат один: восстановить нельзя блокировать ( оценили отсылку к классике? )
Результата нет, репутация банка на дне, беспредел во всей красе.
Да, #tinkoff_bank ?
P.S. Схемы развода с каждым днем все изощреннее, а страдают обычные пользователи.
P.S.S. Добавил в пост сам чек сделки между мной и мошенником, где им была получена монета.
Здравствуйте.
К блокировке приходим только в крайних случаях, не разобравшись ничего не делаем. Все детально проверим и вернемся с дополнительными комментариями.
Вот это не правда. Моей знакомой на прошлой неделе заблокировали счёт без возможности разблокировки на пожизненной основе, предъявляя ей фз115!!! Ей в чате так и написала поддержка. Этот человек никогда правило дорожного движения не нарушила за 20 лет вождения, счётов в Тинькофф владела более 3-х лет, зарплата ежемесячная на эту карту около 150 т.р/мес (она предоставляла справку 2НДФЛ в чате и на почту) а тут предъявили «противозаконные действия по фз 115» и за что? За то что она переводила несколько раз в неделю суммы на благотворительность и подарки?
Я предложил ей разбирательство в судебном порядке. Сейчас готовит иск
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, детали ситуации нам в личные сообщения. Попробуем разобраться.
Куда именно вам нужно написать?
В личные сообщения.
Написал ✅
Вы мне с 19 мая так и не ответили на сообщения.
P.S Моя знакомая сегодня сообщила, что при всей этой ситуации ей 3 дня подряд названивают разные сотрудники Тинькофф и навязывают кредитные карты. Это как понимать вообще? 😅
Мы еще не закончили проверку. Вернемся с ответом, когда все будет готово.
Момент со звонками также проверим.
Добрый день.
По звонкам - мы заметили, что сначала не дозванивались до клиента и коллеги не видели информации об ограничении обслуживания, поэтому звонки поступали снова и снова.
Этот процесс мы доработаем, чтобы подобного не было больше.
Спасибо, что рассказали.
Здравствуйте.
Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у клиента подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Сейчас у нас нет возможности пересмотреть это решение.