Продавец на Ozon предоставил поддельный сертификат подлинности — пока что в его отношении не предпринято никаких мер
26 сентября этого года заказал девушке патчи для глаз (заказ 46899991-0018). Заказ забрал 27 сентября и передал девушке. На следующий день она мне пожаловалась, что от них у нее на коже появилась сыпь, да качество самих патчей у нее вызвало сомнения.
Этими патчами она пользуется давно, до этого заказывала в других магазинах и никогда проблем не возникало. Я решил разобраться в ситуации и обратился в поддержку Ozon'а. Там мне любезно предоставили сертификат соответствия на товар и декларацию.
Я решил проверить подлинность этих документов через единый реестр, но система выдала, что записи по данному номеру сертификата отсутствуют.
После чего я обратился к специалисту по сертификации, который работает в крупнейшей в РФ компании в данном направлении, он меня заверил, что данные бумаги это 100% липа, так как подобные бумаги на данный вид товара через Казахстан уже давно не выдаются. Все это я озвучил в техподдержку маркетплейса, там меня заверили, что обязательно в этом разберутся и поднимут вопрос о дальнейшем сотрудничестве с продавцом, у которого я этот товар приобрел. Прошло уже пол месяца, даже больше, а данный продавец как продавал этот товар, так и продает до сих пор без каких-либо последствий.
UPD: Выяснилось, что такие документы действительно существуют. НО, продавец на Ozon и заявитель в документах, это разные люди. Получается, что продавец на Ozon предоставил документы на чужой товар.
Наконец-то стали выпускать патчи для девушек
Вот данные продавца на Ozon, заявитель в документах другое лицо. Бумаги чужие
Часто бывает так, что в сертификате на какой-то товар заявителем указано одно лицо, но сертификатом по доверенности может пользоваться на такой же товар его перекупщик, например.
Так где она доверенность? Разве не в интересах продавца предоставлять сразу весь пакет документов, что бы не было лишних вопросов?
Вы не владеете вопросом которым оперируете в своем посте, зачем вам остальное? Зачем вам весь пакет документов с номерами ГТД и т.д. и т.п.? Вам предоставили то что продукция сертифицирована и проверена, бОльшего потребителю не требуется и этого достаточно заявителю если продукция не соответствует заявленным нормам. Так же не забывайте про скорость и дырявость нашего законодательства с его медлительностью. Не удивлюсь если вместо слова "патчи" в сертах и прочих сопутках присутствует общая формулировка 'прочие гигиенические/косметические средства' или вообще дело остановилось на отказном письме.
По правилам маркетплейсов по запросу покупателя требуется предоставить номер и только номер. Вы не контролирующие органы, чтоб весь пакет предоставлять. Я зашла через пару дней и очень надеялась что весь ваш бред тут удален и подчищен, в том числе данные продавца, которого вы оклеветали. но видимо понятия совесть и честь вам родители не привили. Стыдно, что где то рядом ходят такие как вы. ну хоть фото свое убрали, что говорит о том, что все таки вам стало немного страшно.
Вы тут своим похмельным бредом достали уже всех) Что там написано в правилах маркетплейсах, мне не особо интересно. Я, как потребитель, опираюсь на ГК РФ и ЗОЗПП, если вы не слышали, что это такое, то советую ознакомиться хотя бы с основными положениями, что бы уже в следующий раз, уж наверняка, можно было за умную сойти.
муж подруги сказал спасибо за вашу проявленную активность в защите чести его жены?)