Продавец на Ozon предоставил поддельный сертификат подлинности — пока что в его отношении не предпринято никаких мер
26 сентября этого года заказал девушке патчи для глаз (заказ 46899991-0018). Заказ забрал 27 сентября и передал девушке. На следующий день она мне пожаловалась, что от них у нее на коже появилась сыпь, да качество самих патчей у нее вызвало сомнения.
Этими патчами она пользуется давно, до этого заказывала в других магазинах и никогда проблем не возникало. Я решил разобраться в ситуации и обратился в поддержку Ozon'а. Там мне любезно предоставили сертификат соответствия на товар и декларацию.
Я решил проверить подлинность этих документов через единый реестр, но система выдала, что записи по данному номеру сертификата отсутствуют.
После чего я обратился к специалисту по сертификации, который работает в крупнейшей в РФ компании в данном направлении, он меня заверил, что данные бумаги это 100% липа, так как подобные бумаги на данный вид товара через Казахстан уже давно не выдаются. Все это я озвучил в техподдержку маркетплейса, там меня заверили, что обязательно в этом разберутся и поднимут вопрос о дальнейшем сотрудничестве с продавцом, у которого я этот товар приобрел. Прошло уже пол месяца, даже больше, а данный продавец как продавал этот товар, так и продает до сих пор без каких-либо последствий.
UPD: Выяснилось, что такие документы действительно существуют. НО, продавец на Ozon и заявитель в документах, это разные люди. Получается, что продавец на Ozon предоставил документы на чужой товар.
UPD: Выяснилось, что такие документы действительно существуют. НО, продавец на Ozon и заявитель в документах, это разные люди. Получается, что продавец на Ozon предоставил документы на чужой товар.
О доверенности на пользование декларацией не слышали? Вы когда сказку в следующий раз будете придумывать, пусть это будет не про патчи. Ни один мужчина не бежит жаловаться на какую то аллергию у чьей то жены. Как минимум он разбирается в другом месте, если нанесен ущерб.
Какая доверенность, что да бред вы оба(е) несёте.
ООО Ромашка является импортёром, они же сертифицируют товар, если есть такое требование/желание. Такая практика в большинстве случаев.
Все, после этого _вся_ продукция которая указана в сертификате и ввозится в срок действия это сертификата будет сертифицирована. При этом ооо Ромашка может выступать как импортёр/представитель/прочее и не заниматься розничными продажами.
Приходит ИП Пупкин и покупает у ООО Ромашка продукцию, которая уже сертифицирована на территории РФ, далее выставляя ее на озонах, ВБ и где угодно, по необходимости прикладывая сертификаты и, для особо упертых, например, договор поставки между ромашкой и пупкиным.
Вот если Пупкин придет к ромашке и скажет "хочу возить сам", а ромашка больше ничего возить не хочет, то по нотариальной доверенности Пупкин может использовать этот сертификат при импорте. Ни для каких других целей никакие доверенности не нужны.
Это в обычной, стандартной и самой распространенной практике.
Доверенность на пользование брендом и декларацией. разрешительное письмо. Тем более на Озон не зайдешь просто так без этих разрешений.