Оставил вещь в «Яндекс.Такси» — её отказались вернуть
07.10.2021 случайно оставил зарядный кейс для наушников в такси, заказанное в приложении «Яндекс.Такси». После обнаружения пропажи, позвонил водителю, на что он ответил, что находится на заказе и не может разговаривать.
Я попросил проверить наличие своей вещи в салоне автомобиля. Наличие моей вещи водитель ПОДТВЕРДИЛ. Также потом мне пришла СМС от Яндекса о том, что вещь действительно была найдена и может быть возвращена:
При разговоре с водителем на просьбу вернуть (даже за вознаграждение) отказался. Ещё и пригрозил избавиться от неё.
После я написал в поддержку Яндекс.Такси, где мне постоянно говорили «мы пытаемся связаться с водителем», а самостоятельно связаться с водителем тоже не получалось.
В итоге на протяжении несколько дней поддержка ничего не могла ответить, а диалог закончился на том, что "ничего не можем сделать".
По факту, это уже можно назвать «кражей», ведь водитель подтвердил нахождение вещи в машине.
Честно, мало на что можно надеяться, но если представители Яндекса увидят эту статью, то хотя бы дадут взбучку своим сотрудникам. Потому что толку от такой службы поддержки ноль.
По факту яша должен предоставить телефон пассажира, что бы водитель мог связаться с ним о забытой вещи. Но яша этого не делает, даёт подложные номера телефонов. Чтобы вернуть водителю забытые вещи нужно написать в поддержку и ответ там может приходить неделями. У меня лично в багажнике валяються 5 зонтов, наушники а ключей корбка целая. И что мне с этим делать не один пассажир не позвонил и не сказал что забыл какую то вещь. Хотя яша пишет что сообщил пассажиру. Была у меня история девушка забыла соц. карту, но пришел новый заказ сразу а пасажирка уже убежала куда-то что мне делать искать её. Нет конечно я поехал на заказ. После заказа написал в поддержку что вот забыли карту. Ну и что пассажир позвонил только через неделю, я сказал что верну когда буду ввашем районе. Ну и хорошо что еще телефонами обменялись еще раз говорю что яша дает подложные телефоны клиентов и водителя. Ну а так плюс 1000 рублей за возврат.
Мрази они конченые(((