Приёмная
Илья Илья

Наш товар заблокировали на «Озон» за нарушение авторских прав, хотя мы использовали свои фотографии

17 октября приходит сообщение от поддержки «Озон» следующего характера:

Только дело в том что фотографии мы делали сами.

Вполне вероятно получилось так : конкурент взял наши фотографии и пожаловался на нас же за нарушении авторских прав, а в поддержке просто решили не парится и заблокировали наш товар. Хотя отдел качества должен был сначала удостовериться в наличии авторских прав у конкурента, ну или хотя бы посмотреть дату создания карточки. Поддержка озон как обычно молчит...

0
13 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Карина Герина

Вот только убедитесь что это сделал именно конкурент, а не какой-то непонятный мальчик ради шутки

Ответить
1
Развернуть ветку
Oleg Zhuravlev

Я бы это мульчику с большими ушами.... Уши бы пооткрутил (с) Простоквашино

Ответить
5
Развернуть ветку
Павел Ковальчук

И вы в данном случае были бы правы)

Ответить
0
Развернуть ветку
Виктория Онищенко

Здравствуйте! Ozon Marketplace уже тут. Окунёмся в вашу ситуацию поглубже и вернёмся прокомментировать.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Gachigasm Records

Вы и так катитесь на дно с техподдержкой, куда уж глубже то :((

Ответить
5
Развернуть ветку
Kirill Indukov

Когда думаешь,что дно уже пробито, но снизу постучали

Ответить
2
Развернуть ветку
Илья Илья

Здравствуйте! Просим Вас разблокировать нашу карточку, фото сменили и предоставили исходник в обращении # 13837703, там поддержка молчит…

Ответить
–1
Развернуть ветку
Виктория Онищенко

Здравствуйте, Илья! Дело было не в фотографиях самого товара, а в схемах крепления – простите, что сразу не сориентировали. Вижу, уже убрали фото, поэтому товар разблокировали. Также прокомментирую момент с тем, что схему взяли у поставщика – увы, не знаем, как она к нему попала, но продавец, оставивший жалобу, доказал авторство.

Ответить
1
Развернуть ветку
Константин Ларионов

Расскажите как решился этот вопросик

Ответить
0
Развернуть ветку
Илья Илья

Пока к сожалению никак…

Ответить
1
Развернуть ветку
Илья Илья

В общем запросили сам исходник, естественно он давным давно улетел в корзину, восстановить его от туда не удалось, сделали новое фото, гораздо лучше старого) Ждем разблокировки…

Ответить
–1
Развернуть ветку
Валерий Голованов

По своему опыту могу отметить,что блокировка прилетает по никому неизвестному,рандомному принципу.Возможно в офисе озон используется рулетка или тупо по алфавиту.Больше объяснений нет.Поверьте,вы с этим столкнетесь ещё ни раз и ни два.Пару дней ожидания ответа от тех.поддержки и разблочат.

Ответить
0
Развернуть ветку
Илья Илья

У нас за 2 недели уже 2я блокировка, сперва вообще был полностью магазин заблокирован, запросили сертификаты по всем товарам, я понимаю что они нужны, но сколько общался с селлерами все говорят по требованию их предоставляют, тк по регламенту озон дают 3 дня для предоставления документов, нам не дали ни одного дня сразу блок, у нас все продажи просто заморозились, простой почти 2 недели, мы полетели в -, если бы тут тему не написали так бы и висели в блоке… Вот так и работает сейчас поддержка без всяких разбирательств сразу блок😬

Ответить
–1
Развернуть ветку
Читать все 13 комментариев
Как выпустить заменитель соли на Boomstarter.ru и попасть в список Forbes

Сёстры из Астрахани запустили на Boomstarter.ru продажи нового продукта — зеленой соли. После этого их продукцию начали продавать в сетевых магазинах, а само бизнес-начинение журнал Forbes включил в список лучших стартапов.

«Купи сейчас, плати потом»: новая классика или мимолетная мода

Сервис рассрочек рассказывает о новом финтех-тренде.

No-code подход в мобильной разработке: будущее или мелкая ниша?

Меня зовут Алексей Жилин, я основатель агентства мобильной разработки SMD Agency, а также сооснователь стартапа Wiby, размышления о котором и натолкнули меня на написание этой статьи. Wiby - это сервис, в котором рестораны и доставки еды могут получить нативное мобильное приложение с бэк-офисом и интеграциями с основными CRM этой отрасли для…

Wildberries лично ответил на обвинения покупателей о вранье с платным возвратом. Мы провели блиц-опрос с площадкой
«Комитет» объявил о планах продать сервис коротких видео Coub Статьи редакции

Компания, владеющая vc.ru, dtf.ru и tjournal.ru, планирует в ближайшее время найти нового владельца для проекта, сообщил на своей странице в Facebook сооснователь «Комитета» Влад Цыплухин.

«Если клиенты видят халяльный логотип, это придаёт им уверенности в продукте»: как устроен исламский банкинг в Индонезии Статьи редакции

Местные финтех-стартапы могут развиваться только после одобрения представителей исламского духовенства. Какие сложности преодолевают предприниматели, чтобы создать приложение по законам шариата, — в пересказе Rest of World.

Новый дизайн «Секрета фирмы» учтёт пользовательские сценарии потребления и поиска контента

О трендах бизнеса и экономики можно прочесть коротко и ясно в удобных форматах

Кейс Таргет. Как привлечь 379 заявок на покупку мужских костюмов и предотвратить закрытие ателье

Как я за 4 месяца привлек 379 заявок по 350 рублей на покупку мужских костюмов при среднем чеке 80 000 рублей

Как сделать работу компаний и фрилансеров удобной

С помощью сервиса «Рокет Ворк».

Мощные сервисы для быстрого машинного обучения: от GPU SuperCloud до суперкомпьютера

В последние три года мы видим рост спроса на технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Они проникли практически во все сферы нашей жизни, начиная от различных колл-центров и городских систем видеонаблюдения, заканчивая системами медицинского скрининга и диагностики заболеваний. Даже для оплаты проезда в столичной подземке…

null