Всем привет! 16 сентября оплатил предзаказ PlayStation 5. И до сих пор его не получил
Номер заказа 1057577310
Предварительно пришлось около месяца регулярно проверять паблик ВК M.Game, чтобы попасть на сбор предзаказов. Ожидал, что на этапе оплаты моё долгое ожидание завершится, однако нет.
Первая дата доставки стояла на конец сентября, затем сдвинулась на 4 октября и больше никогда не менялась.
С чатом МВидео общение не задалось. Никогда не дают ответ по срокам, составляют бесконечные обращения, повышают их приоритет. Сам чат тоже не предел мечтаний - пуши о новых сообщениях оператора не прилетают, приходится держать его открытым и ждать ответа. Прикладываю прекрасную переписку.
Решения по обращениям никакого содержательного смысла не имеют. За время ожидания было составлено 5 обращений, в 3 из них написали, что рассмотрели моё обращение - круто, и что из этого следует? Абсолютно ничего, никто мне не дал ответы. На одно обращение дали ответ, что со мной свяжется специалист. Он не связался со мной. На последнее обращение молча дали промокод на 500₽. Вау, теперь-то моя проблема решена.
В итоге: на сегодняшний день заказ не доставлен, у меня нет ориентировочных сроков, МВидео никак не стремится привезти заказ или сказать, когда они его привезут, а я максимально разочарован сервисом МВидео.
Я когда покупал в М Видео планшет , мне тоже предложили подождать дней 5 потому что на точке не было так же Предложили съездить на метро две остановки до другого ТЦ , естественно выбрал второй вариант , через 30 минут забрал без проблем . Не очень я отношусь к этим покупкам в интернете лучше уж покупать в реальном магазине
При заказе через интернет у вас гораздо больше прав как потребителя. Тот же планшет, если вы его лично в магазине купите, вы даже вернуть не сможете, если он вам не понравится. А в случае интернет-покупки у вас будет минимум неделя, а вон в тех же Озоне и Мвидео вообще 30 дней на возврат без объяснения причин.