Всем привет! Хочу поведать историю о том, как официальный дилер BMW сломал мой автомобиль и уже 2 месяца морозиться. А официальное представительство BMW в России разводит руками!
Летом съездил на море из Москвы в Краснодарский край. Уже на море автомобиль сообщил о плановом ТО (замена масла) и я записался к официальному дилеру BMW Атлас в Краснодаре.
После сдачи авто менеджер Атласа позвонил мне и сообщил, что течет сальник (правый) выходного вала РЗМ. Конечно, как и всегда, я согласовал полный объем работ. Если бы я только знал к чем это приведет...
После проведения сервисных работ менеджер Атласа сообщил, что предыдущий сервис был сделан неправильно - не закрутили гайку карданного вала и из-за этого есть проблемы. Меня заверили, что я доеду до Москвы и я вернулся домой.
Менеджер Автодом (Москва) был сильно удивлен претензией Атласа, т.к. перед поездкой на море я к ним дважды приезжал на подъемник и они проводили работы рядом с гайкой карданного вала и конечно увидели бы проблему. С незакрученной гайкой была бы вибрация, разбрызгивание жидкости. Чего не было. И это подтверждает акт осмотра Атлас.
Диагностику в Автодом мне провели бесплатно. И сообщили, что теперь у меня есть две проблемы: 1. Смазка в карданном вале отсутствует и он подлежит замене 2. Задний редуктор подлежит замене, т.к. установка гайки с пыльником невозможно - пыльник лопается. Неофициально сказали, что скорее всего сотрудники Атласа нарушили технологию по снятию карданного вала при замене бокового сальника.
Еще раз - когда я приехал в Атлас у моего BMW было все в порядке. Проблем с карданным валом не было вообще. Пыльник стоял на месте.
Механических повреждений деталей ходовой части не выявлено. Течи рабочих жидкостей отсутствуют.
После поездки из Краснодара в Москву BMW нельзя эксплуатировать. Требуются работы по замене карданного вала и заднего редуктора.
Обнаружено разбрызгивание смазки из под завальцованного кольца шруса задней части кардана. Смазка в кардане отсутствует. Отсутствует пыльник. Установить пыльник невозможно.
Тогда я все еще верил, что проблему признают и косяк устранят. Написал претензию в Атлас. Обратился в главный офис BMW. Был назначен контрольный осмотр в Москве на который должны были приехать люди от Атласа, "независимый" эксперт оплачиваемый Атласом и технический эксперт от BMW.
В день проведения осмотра 27 сентября 2021 все были на месте, кроме эксперта от BMW. Очень жаль. Возможно его присутствие позволило бы решить проблему.
Эксперт заболел. На осмотр не приедет. Он у нас один.
Провели осмотр автомобиля. Карданный вал из-за отсутствия смазки снимали долго. Сказали, что в следующий раз снять не смогут. И я и работники Автодом пытались поговорить с представителем Атласа по сути. К сожалению от всех разговоров он отстранился: я не присутствовал во время ремонта в Краснодаре, приехал только для того, чтобы зафиксировать поломку автомобиля.
С тех пор прошло больше месяца. Результаты экспертизы и осмотра авто мне не предоставили. Экспертиза не проведена и когда будет проведена ее результаты ясны заранее. Что может написать человек, которого заказал и оплатил Атлас? Который обвинял меня и сотрудников Автодома в сговоре? Который не ставил вопросы, что могло привести к такой поломке и когда она могла возникнуть? Не задавал вопросы сотрудникам сервиса о проведении работ.
Официальный представитель BMW выполняет роль статиста. Информирует раз в две недели о том, что решения по сути нет. И предлагает ждать.
Я уже два месяца без рабочего автомобиля. Не могу провести ремонт, т.к. придется решать вопрос через суд и необходимо дождаться проведения судебной экспертизы.
Сейчас еду с семьей в Питер не на своей машине, а на поезде. Арендую автомобиль на месте. Риторический вопрос: кто оплатит мне дорогу и аренду автомобиля?
Раньше я доверял BMW и спокойно сдавал автомобиль на сервис. Что нужно делать, чтобы его там не сломали? Ходить в сервисную зону и снимать на видео работы?
PS. Уважаемое сообщество прошу помочь вывести пост в ТОП. Возможно это поможет обратить внимание BMW на проблему. Дорога в Крым и Краснодарский край идет через Краснодар...
то чувство когда счет на ремонт твоей bmw примерно равен рыночной цене моего Getz ))
удачи посудиться, пускай платят
Сомнительный повод для гордости)
Ну, тут у каждого свой подход. Знаю чувака с доходом под лям в месяц, у которого две машины: Рено Логан и Нива для рыбалки. И ничего мужик живет как-то и не обламывается.
Да да и это там Цукерберг на форде и создатель икеи и проч и проч)) есть исключения из правил но я уверен что вы знаете много чуваков с доходом дым которые двигаются на норм тачках и тоже не обламываются )
Кстати, а вот что такое «норм тачка»?
Тачки стоимостью от 4 сейчас
Ну, опять же смотря для чего. К примеру, для леса я бы лучше тот же УАЗ-козелок взял. Для города подойдет Фольксваген Гольф, он меньше 4 лямов стоит.
Вот если задача машины телок клеить, тогда, можно и подороже тачку взять. Хотя, выгоднее будет заказывать проституток на дом.
Ой ну ладно вам что вы прикидываетесь бессеребреником ) будьте честным с собой) вы прекрасно понимаете что для вас норм тачка и телки тут не причём) нахер ваши поло уазики и Логаны, вы знаете что никто на них не будет ездить если может без ущерба (не на последние) взять нормальную ауди, мерс, бэху и порш. А все эти, смотря для чего тачка…. Ну киа же тоже ездит…. Хорошие тачки только чтобы телок цеплять…. Это все от лукавого 😀
Ну, у меня сейчас машины вообще нет. Просто не вижу смысла покупать, чтобы ездить в магазин за 300 метров от дома.
По поводу выбора. Я поездил и на УАЗе и на Гелике по лесам. Разницы в лесу не увидел. Так зачем платить больше?
Вот новый Дефендер я бы попробовал, но терзают меня смутные сомнения в его качестве.
А вы кроме как в магаз никуда не ходите больше ?)
Да, я домосед. Еще на стадион, но до него тоже примерно полкилометра. Поэтому, смысла в машине не вижу.
Вот через год у меня по плану строительство дома, тогда придется машину брать. Пока она не нужна.
А девушек цеплять?)
Унеси свой спермотоксикоз отсюда подальше.
Ахаха😅норм)) но все равно токсикоз двигатель прогресса 😅
У меня жена есть)))
Помню как-то давно еще на Серче считали себестоимость минета в машине, вроде речь шла о тачке дороже 3 лямов, так там выходило, что дешевле проститутку снять, и еще деньги останутся)))
Хоспаде ну что вы проститутка да проститутка) вы у жены спросите хотела бы она на Каене двигаться или на Ладе х рей и все сразу встанет на свои места 😅
Даже для прикола спросил у жены. И фотки показал. Ответ:
«А, в чем между ними разница? Вот у этого прикольные фары, как у китайца.»
Речь об икс-рее.
Сижу теперь ржу втихаря)))
Ну вы ее на тест драйв сводите и сразу поймёт в чем разница )
Хспде, как тебе тяжело принять, что у кого-то бывает другая точка зрения.
Конечно, сражаюсь с ней до конца
Это за 600 километров ехать надо. Так что перетопчемся))
Жена вообще говорит, что машина на фиг не нужна)))
Но вот вы говорите не нужна а сами не против Дефендера) и я уверен что жена тоже явно не против каена, так что я думаю просто вы пока не приняли свои естественные потребности в крутой тачке и пытаетесь себя обмануть)
Этот человек либо свою жизнь не ценит либо лям в месяц у него шальной. Прилетит любой дятел на дороге что в логан, что в ниву - и привет.
Он уже лет двадцать грузоперевозками занимается и коммерческой недвигой, так что вряд ли там лям шальной.
Я к тому, что у людей есть разные приоритеты, не все готовы большие бабки за машину отдавать.
Ну так и Владимира Владимировича только Нива и прицеп.
И мужик не обламывается.