12.10.2021г. Я совершил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)шил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)
29.10.2021г. Я решил воспользоваться данными бонусами и начал оформлять заказ в личном кабинете М.Видео через приложение,но не смог, так как все мои бонусы куда-то пропали.Я начал звонить на горячую линию в М.Видео чтобы сделать заказ через оператора. На что получил ответ,что мои бонусы заблокированы.В ответ на мой вопрос почему и на каком основании мои бонусы заблокированы,оператор ответить не смог, но сказал ехать в ближайший магазин М.Видео и написать заявление о разблокировке бонусов. Моя езда была напрасной, так как сотрудник магазина развел руками и сказал, что данные заявления они не принимают и мне необходимо написать данное заявление на электронную почту в службу техподдержки. Этим же днем я отправил заявление на почту.
30.10.2021г.Я получил уведомление на почту что мое заявление зарегистрировано и принято в работу.
01.11.2021г. Мне пришло смс сообщение, о том, что мои бонусы разблокировать невозможно ссылаясь на п.8.16 правил программы лояльности.
Этим же днем я позвонил опять на горячую линию оператору, чтобы получить объяснение по данному смс, на что я был удивлен когда оператор сообщил что у меня две бонусные карты на одной из которых 77.000 бонусов заблокированы, а на второй 1000 бонусов которыми я могу воспользоваться. Но конкретной причины блокировки моей бонусной карты я так и не узнал.
Моя проблема со стороны М.Видео была решена простой шаблонной отпиской. На каком основании и почему никто объяснять не хочет, отправляя по кругу писать письма на почту.
Мои бонусы просто на просто были украдены самим М.Видео, просто потому что им так захотелось!!!
А покажете фотку, где у вас сейчас стоит или висит телевизор за 1 млн? Хороший, наверное.
Миллиона не хватит на получение 75к бонусов)))
Телевизор стоил 500 по акции и шли кнему бонусы 75.000,акция закончилась телек стоит 1 мил а бонусы снизились до 30 000
А чек на покупку телека можно выложить?)
Зачем он вам?
Ну как бы тут обычно с пруфами, а не голословные истории.
Пробле с кражей бонусов неуйдет если я выложу чек либо телевизор,М .Видео все прекрасно знает что я купил и когда
Так тут и простым людям можно читать, не только МВидео)
@М.Видео-Эльдорадо Ваш выход!
А они ему уже отвечали в другой теме. Зачем автор создал ещё одну, непонятно
https://vc.ru/u/795452-aleksandr-staheev/313598-m-video-ukralo-77-000-bonusov
Да как непонятно-то, понятно - https://vc.ru/claim/314157-m-video-ukralo-77-000-bonusov?comment=3458992 :))))))
Изначально, публикация создавалась здесь, но опубликовалась в другом месте. Поэтому и произошло дублирование. Не приследую никакой корыстной цели впринципе!
Я хочу донести людям, что вообще может с ними произойти в участии бонусных программ!
Чтобы люди были в курсе .
Пусть даже если эта ситация не разрешится со мной, но будет полезна многим другим!
Прокомментируете комментарий с обвинением о продаже бонусов выше?
Это неверно. Я выше указал, что можно было купить телевизор за 300 тыс., участвующий в акции, чтобы получить 75000 бонусов. Но он уже сам написал, что купил за 500 тыс..