«Альфа-Банк»: комиссия за сумму вывода появляется на следующий день
Ред. от 04.11.2021
Банк отработал мою претензию, вопрос урегулирован. Спасибо!
______________________________________________Делала пополнение, условно, 1000р., через приложение Банка Тинькофф с кредитной карты Альфа Банка. В приложении Тинькофф, после ввода данных карты, запрашиваемой суммы, приложение делает уточнение о комиссии, в данном случае было: «Комиссия не взимается». Я нажимаю «продолжить», мне приходит уведомление от Альфы: “Никому не сообщайте код *****. Списание 1000 RUB”. Подтверждаю операцию. Захожу в приложение Альфы, убеждаюсь, что на самом деле комиссии нет. А убедиться надо. Потому что год назад по другой карте меня тоже банк обчистил и теперь доверия мало, надо каждый шаг проверять.
С периодичностью в несколько дней повторяю подобную операцию. Решаю вернуть потраченную сумму, а дебет с кредитом не сходится. Захожу в историю и вижу комиссии от 150р до 590р даже за минимальные суммы вывода! И комиссия эта почему-то начинает отображаться только на следующий день! Удобно Банку, согласна, человек перевёл, комиссию сразу не увидел, уведомлений ни за одно списание комиссии, снижения баланса не присылают, все втихушку, молча, скрытно, и пусть он, наивный клиент, дальше и больше переводит!
Да хотя бы во время списания, как все приличные, добросовестные Банки писали сумму на подтверждения списания с комиссией, и темы бы сейчас этой не поднималось!
Написала в поддержку с требованием вернуть списанные скрытно денежные средства, мне ответили: «Вы переводите 1000 рублей, комиссия 150 рублей. В приложении у вас будет отображаться операция не на 1000 рублей, а на 1150 рублей, с учётом комиссии.»,- но у меня есть скриншоты подтверждающие, что не пишет Банк сумму с учётом комиссии. Обманывают даже в чате.
Раньше все остерегались Тинькофф, а теперь он переплюнул Альфу по своей клиентоориентированности и прозрачности. Предупредила всех близких, пусть идёт сарафан и вас предупрежу, что Альфа Банк недобросовестный.
Тинькофф мне однажды вернул деньги за то, что я столкнулась с мошенниками, сама им сделала перевод. А этот Банк (Альфа) своим клиентам мошенник.
Всего Вам доброго, будьте бдительны, сотрудничая с этими темными ребятами.
Кстати, в прошлом году мне так и не удалось добиться справедливости по другому вопросу через чат в их приложении, потому что там персонал сам себе хозяин, переводят на робота, закрывают чат, когда им вздумается, вместо того, чтобы решить вопрос клиента.
Здравствуйте, Карина.
За пополнение с нашей кредитки через другие сайты и приложения всегда есть комиссия — 5,9%, минимум 150 рублей. Об этом пишем в тарифах к карте.
Так как MCC-код мы получаем только в момент операции (после её подтверждения), в сообщении с кодом вы видите только сумму покупки без комиссии.
Извините, что не помогли с этим в чате приложения, хотим помочь здесь. Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы вернули комиссию.
Альфа банк-вы мошейнички мелкие, делаете всё, чтобы осложнить жизнь клиентам. У меня паспорт просрочился, заблркировали операции в личном кабинете, чтобы я не мог пополнить и попал на просрочку. По закону после просрочки паспорта 90 дней можно ходить, но у Альфы свои законы. Народ не ходите в этот поганый банк.