«Яндекс.Такси» не отвечает за своих наёмных сотрудников, ваши доставки и качество предоставляемых услуг
26 октября 2021 г. заказала Яндекс курьера от точки A до точки B. Когда курьер приехал я отдала заказ и сразу заплатила за доставку.
Далее курьер Олег приехал на точку B, но получатель как оказалось ,находился уже в другом месте по факту приезда. Я не смогла изменить в приложении точку, так как курьер самостоятельно завершил заказ и не позвонив мне для изменения маршрута поехал на другую точку в обход приложения Яндекса.
Далее он позвонил мне и повышенным тоном сказал,что не отдаст заказ получателю и уедет если я не переведу ему на личную карту 200₽.
Я перечислила ему 200₽ на личную карту, т.к. не хотела потерять заказ. После этого две недели звонила в поддержку Яндекс Go чтобы были приняты меры касательно этого курьера, но Яндекс кормит только обещаниями.
Из старших специалистов мне так никто и не перезвонил. Ситуацию с водителем Яндекс свёл на нет.
После двух недель Яндекс отписался промокодом в размере 200₽, никаких действий больше предпринято не было. Проблема в том, что я оплатила своими деньгами эти 200₽, а этот промокод мне не нужен, т.к. его можно использовать только внутри Яндекса.
Дорогие читатели, делайте выводы о сохранности вашего заказа. Дело не в 200₽, а в отношении к клиентам и некорректного поведения данного водителя. А также, что в Яндексе работают люди за действия которых Яндекс не несёт никакой ответственности, считая что нарушать законодательство РФ это нормально.
Комментарий недоступен
Ха ха, 200 рублей она заплатила, а ничего что вы получатели заказываете продукты из магазина, через службу Яндекс курьер, так там бывает что общий вес пакетов зашкаливает аж за 30, когда по тарифу доставка свыше 20 кг уже считается тяжёлый груз и там уже сумма оплаты другая. Ладно бог с ним, вы ещё умудряетесь не указывать подъезд, этаж и квартиру. По прибытию на точку В звоню уточнить выше перечисленные моменты, и доставляю прямо до двери квартиры, бывают дома без лифта и приходится поднимается аж на 5 этаж. Но ничего мы же молчим, это наша " Работа" за которую ни вы ни Яндекс нам не доплачивает. Так что 200 рублей не великая сумма за которую подняли весь кипиш. И курьер Олег не виноват. Виновата служба Яндекс, которая всячески пытается сорвать с вас и с нас курьеров.
Не знаю, как, но яндекс как-то курьеру подъезд неправильно указал. Он мне показал адрес в телефоне, там действительно соседний. У нас есть номера квартир на подъезде, но он мог не заметить вечером. У себя во всех приложениях проверил - адрес правильно указан.
А повышенная цена доставки, кстати, именно курьерам идёт? А чаевые именно как 49 минус налог?