«Яндекс.Такси» не отвечает за своих наёмных сотрудников, ваши доставки и качество предоставляемых услуг
26 октября 2021 г. заказала Яндекс курьера от точки A до точки B. Когда курьер приехал я отдала заказ и сразу заплатила за доставку.
Далее курьер Олег приехал на точку B, но получатель как оказалось ,находился уже в другом месте по факту приезда. Я не смогла изменить в приложении точку, так как курьер самостоятельно завершил заказ и не позвонив мне для изменения маршрута поехал на другую точку в обход приложения Яндекса.
Далее он позвонил мне и повышенным тоном сказал,что не отдаст заказ получателю и уедет если я не переведу ему на личную карту 200₽.
Я перечислила ему 200₽ на личную карту, т.к. не хотела потерять заказ. После этого две недели звонила в поддержку Яндекс Go чтобы были приняты меры касательно этого курьера, но Яндекс кормит только обещаниями.
Из старших специалистов мне так никто и не перезвонил. Ситуацию с водителем Яндекс свёл на нет.
После двух недель Яндекс отписался промокодом в размере 200₽, никаких действий больше предпринято не было. Проблема в том, что я оплатила своими деньгами эти 200₽, а этот промокод мне не нужен, т.к. его можно использовать только внутри Яндекса.
Дорогие читатели, делайте выводы о сохранности вашего заказа. Дело не в 200₽, а в отношении к клиентам и некорректного поведения данного водителя. А также, что в Яндексе работают люди за действия которых Яндекс не несёт никакой ответственности, считая что нарушать законодательство РФ это нормально.
Все сотрудники яндекса - это программисты. Водители и курьеры имеют к яндексу такое же отношение, как продавцы и покупатели на "юле" или "авито" к этим сайтам, т.е. никакого)))
Не хотите чтобы вас имели? Разбирайтесь в вопросе. Например, для доставки используйте курьерскую службу.
Аха, я вон на днях сделал заказ в днс а привез его яндекс го, причем принес сперва не тот. Я аж офигел, уже даже днс свою логистику просрал.
Вряд ли с доставкой днс что-то не так, яндекс активно демпингует расценки на доставку, и небольшой груз реально дешевле отправить у яши
Возможно. Но вот "выбрать" службу выходит у покупателя не всегда и выйдет
Вы имеете ввиду машина с рекламой яндекса, а не яндекс. Курьер может работать на любой машине. И любая компания может в экстренных случаях нанимать сторонних исполнителей, чтобы выполнить свои обязательства. В вашем случае просто исключение, два косяка редкость.
Смс о доставке тод пришло от яндекс-го. Машину я ваще не видел
Это значит просто перегруз по заявкам. Если у Яши перегруз будет, вам выкатят заоблачную цену или вообще никто не приедет. А они решили вопрос без вашего ограбления. Разве это не достойно уважения?