Приблизительно год назад я сделал в озоне заказ 31290054-0008, купил наушники marshall major ii.
Спустя какое то время мне приходит заказ, я открываю коробку с наушниками и удивляюсь кодеку, по которому они соединяются с телефоном. (дело было год назад, я уже не помню что конкретно меня первым удивило)
Начинаю гуглить, понимаю что это подделка. Снимаю подробное видео, делаю фото, привожу аргументы что это подделка.
(К сожалению я не могу передать качество звука наушников, и просто сказать мол звук плохой, я ищу именно точные момента почему уши поддельные. - снял амбрушуру, не нашел кода, не тот рисунок на ушах, коробка не та и т.д)
Отправляю все это на озон, пишу в техподдержку
Тех поддержка отвечает:
- Не может быть! весь товар с сертификатами! Мы запросим его у продавца и пришлем вам
- Мы обязательно разберемся, и дадим вам ответ, почему продавец продает подделки и так с вами поступил
После долгих споров я возвращаю товар курьеру, мне возвращаются деньги, спустя месяц... и все.
Я повторно пишу в поддержку, задаю вопросы:
- Почему продавец продолжает торговать? Он же мошенник и продает подделки
- Где какие то извинения?
- Я документально доказал что это подделка, почему вы не разбираетесь?
- Продавец продал 100 пар наушников, если я один заметил что это подделка, то остальные 99 он продал в +? Их не возвращают, ничего с ними не делают?
И... Тишина.
Пишу в поддержку повторно
И... Меня банят без объяснения причин. Меня. Продавец продолжает торговать. Все мои бонусы сгорели). Я не матерюсь, ничего плохого не делаю, просто задаю вопросы.
По итогу: Если вы продавец на озоне- торгуйте подделками. Если покупатель заметит, после долгих муторных споров вернем товар/деньги. Кто не заметил- на том заработаем. Озону плевать, озон разбираться не будет.
Вчера была аналогичная ситуация с парфюмерией. На озоне стало неслыханное количество подделок которые разными хитростями выдают за оригиналы. Я задал вопрос в чате, с просьбой предоставить данные о товаре, поскольку парфюмерия селективная и дорогая. Все мои вопросы на страницах товара продавец удалял. Дошло до того, что уже не выдержала тех поддержка и позвонили мне сами. Сказали, что если я не уверен, то лучше не покупать, а фактически они не могут ничего сделать. Я спросил, как же мне теперь среди этого контрафакта покупать оригинальные товары. Сказали берите то, что продает сам озон 😆 еще предложили покупать товары и проверять в пункте выдачи и отказываться. Я спросил, а наушники я как в пункте выдачи должен отличить? Как потом вернуть, ведь там нет серийного номера и вы можете сказать, что была подмена.... Послушал сочувствия и все
Вам надо в Евросоюз. У нас все хорошо. Заходите в любой магазин и покупаете оригинальные товары. Если конечно финансы позволяют. Есть интернет магазины warrows, gomez, guess берите и радуйтесь. Если есть подозрение на подделку зачем ломиться и пытаться найти алмазы среди навоза.
Вы бы еще приехав на Лолели искали оригинальный Армани. Странно все это.
Странно в самом крупном интернет магазине страны продавать подделки. Ох не говорите про Евросоюз, там своего говна навалом, еще похлеще... Идеализировать здесь не нужно, никто в этом не нуждается, тут тема конкретного магазина обсуждается
По моему опыту, большенство подделок это продукт воспаленного воображения. А у нас все хорошо, есть законы, которые соблюдают. Приезжайте на шопинг. Если позволяют финансы. Скоро большие распродажи.